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六西格瑪及與其它績效改進工具的比較

時間：2009-08-10 點擊：次來源：COMMERCIAL TIMES 作者：劉素婷董敏 - 小 + 大

（一）與全面質量管理的比較
　　六西格瑪管理的發展歷史表明，一個企業如果沒有實行全面質量管理的基礎，盲目推行六西格瑪管理將承擔很大的風險。六西格碼管理可以與ISO系列標準整合起來；ISO質量系統的數據和審計也會支持六西格碼管理的實施，使六西格碼管理質量得到改善和控制階段有章可依。
　　全面質量管理與六西格瑪管理的區別主要在于：前者關注的是生產現場，六西格瑪管理關注所有業務流程的整合；前者關注于質量標準是企業自己定義的，而六西格瑪管理是由外向內以顧客的標準為真正標準。
　　（二）與業務流程再造的比較
　　業務流程再造(BPR)是指針對企業業務流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設計，以便在成本、質量、服務、速度等當前衡量企業業績的這些重要的尺度上取得顯著的進展。業務流程再造與六西格瑪管理法相比，具有以下特點：
　　首先，改進方式不同。流程再造按實際需要進行深入徹底的改造，重新設計和實現新的流程，因此它給組織帶來的變化是一次劇烈的、跳躍式的變革，不同于六西格瑪管理法的漸進式。六西格瑪管理通過有效循環改進的方式，逐一將流程中的關鍵因素進行改善，從而不斷提高企業產品質量和服務質量，進而使企業獲得實實在在的卓越管理能力和競爭力。
　　其次，目標和實施方法不同。目前企業流程再造主要依賴于外部實踐經驗和咨詢顧問的建議，再造目標模糊，缺乏一些數據統計的量化標準，而且沒有一個相對的標準與同行業領先者進行縱向對比，從而使差距不太容易描述。六西格瑪管理法具有清晰的目標，使企業的流程達到六西格瑪的水平。六西格瑪管理注重數據統計，其基本思路是以數據為基礎，通過數據揭示問題，并把揭示的問題引入統計概念中去，再運用統計方法提出解決問題的方案。
　　再次，組織結構與人員參與程度不同。流程再造中企業實行富有彈性的扁平化組織結構，它要求建立基于流程的組織結構是一種新型的橫向型結構；而六西格瑪管理則是以倡導者、大黑帶、黑帶、綠帶體系建立起人力資源構架，實施六西格瑪管理的組織是學習型的組織。在企業流程再造中，常常只有少部分中高層相關管理人員能參與到其中，員工的參與程度低；六西格瑪管理法則旗幟鮮明提出了“全員參與”的口號。
　　（三）與精益生產的比較
　　六西格瑪管理就是不斷的改進過程變異，提高產品和服務質量，而精益生產主要是消除浪費，以最快的速度提供給顧客最需求的產品。
　　六西格瑪管理更具有系統性，其優點主要體現在：從學習文化方面來看。六西格瑪管理的組織是學習型組織，它很具體地指明在組織內部不同層次的人員需要擔任的不同角色，他們的分工和責任明確，大家各負其責，在這個指導框架下，他們所接受培訓的側重點也有較大差異，所以說六西格瑪管理是更強調管理的哲學；從流程變革管理方面來看。六西格瑪管理關注內部流程的卓越性，是一種使管理體系變革的方法；從行為變化方面來看。六西格瑪管理的最終目的是改變每個人的行為方式，與財務核算及激勵機制相結合，以主動的管理方式取代被動的工作習慣，在業務上追求完美和精益求精，這是一種企業文化的變革和提高績效的好方法。但是六西格瑪管理缺乏對流程和供應鏈進行系統改善的管理思想。它的實施需要參與人員具有一定的知識水平，從而限制了它在企業內進行大規模的推廣。
　　而精益生產是一個復雜的管理系統，它是一種管理思維的集合。雖然復雜，卻有很多簡單的改善工具，它可以在基層面也得到很好的實施。在改善方面，它的速度更快。但由于系統的復雜性，所以實施比較困難，如果沒有專家輔導，容易流于形式。
　　
　　參考文獻：
　　1.馬林.六西格瑪管理[M].中國人民大學出版社，2004
　　2.龔毅芳.淺析六西格瑪管理與精益生產的比較和結合[J].管理科學，2007
　　3.鐘倫燕，韓俊，劉紅.統計過程控制技術原理和應用[M].電子工業出版社，2001
　　4.易新.企業流程再造與六西格瑪之異同[J].現代企業，2008

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