六西格瑪基本概念

西格瑪值：西格瑪是一個希臘字母σ的中文譯音，統計學用來表示標準偏差，即數據的離散程度。對連續可計量的質量特性：用"σ"表示質量特性總體上對目標值的偏離程度，我們稱之為西格瑪值。

西格瑪水平：西格瑪值和西格瑪水平是成反比的。西格瑪值越大，則離散程度越大，表示生產流程或服務流程的西格瑪水平越低，即流程能力越低。我們平常所說的六西格瑪（6sigma）指的是六西格瑪水平，在統計上代表每提供100萬件產品或服務，只有3.4次缺陷。西格瑪水平是一種表示品質的統計尺度，任何一個工藝程序或服務過程的質量水平都可用西格瑪水平表示。

相關西格瑪值的合格率換算如下：

　　6個西格瑪＝3.4失誤/百萬機會
　　5個西格瑪＝230失誤/百萬機會
　　4個西格瑪＝6,210失誤/百萬機會
　　3個西格瑪＝66,800失誤/百萬機會
　　2個西格瑪＝308,000失誤/百萬機會
　　1個西格瑪＝690,000失誤/百萬機會