時(shí)間：2011-02-09 點(diǎn)擊： 次 來源：網(wǎng)絡(luò) 作者：佚名 - 小 + 大
| 糟糕的決策有時(shí)毛病并不出在決策過程上，而是出在決策者的思維上。 糟糕的決策往往可以追溯到?jīng)Q策方式的錯(cuò)誤上——沒有準(zhǔn)備好備選方案，沒有收集到足夠的信息，沒有權(quán)衡成本和收益等等。可是，有些時(shí)候管理者明明采取了正確的決策步驟，卻還是犯下了嚴(yán)重錯(cuò)誤，給企業(yè)帶來了無法挽回的危害，這究竟是怎么回事？ 其實(shí)，有時(shí)毛病并不出在決策過程上，而是出在決策者的思維上。人類大腦運(yùn)作方式中與生俱來的缺陷會(huì)妨礙我們做出正確的選擇。試問，你是不是在談判時(shí)會(huì)被對(duì)方先提出的條件給限制住，跟著對(duì)方的談判框架走？在明知不該雇用某位員工時(shí)，還浪費(fèi)大量工夫去幫他提高績(jī)效？在對(duì)某件重大事情舉棋不定時(shí)，會(huì)有意無意地找那些和你想法差不多的人征求意見？如果是的話，你就和大多數(shù)人一樣陷入了決策的種種心理陷阱。這些心理陷阱的可怕在于，它深深地隱藏在我們的思維過程中，以致我們無法識(shí)別，甚至自己已經(jīng)深陷其中還不自知。我們總結(jié)認(rèn)為，有8種心理陷阱會(huì)影響決策。 “錨定”陷阱是指我們總是傾向于對(duì)最先接收到的信息賦予過高的權(quán)重，結(jié)果最初的印象、估計(jì)或數(shù)據(jù)會(huì)“錨定”隨后的思考和判斷。比如，營(yíng)銷人員在預(yù)測(cè)下一年度的銷量時(shí)通常會(huì)參考過去幾年的銷量，過去的數(shù)據(jù)就成了“錨”（anchor）。這種方法看似合理，但弊病是過多關(guān)注歷史情況，而對(duì)其他因素考慮不足。 維持現(xiàn)狀陷阱是指人們對(duì)安穩(wěn)的現(xiàn)狀總是表現(xiàn)出強(qiáng)烈的偏愛，盡管實(shí)際上還有其他更好的選擇，他們也不愿意打破現(xiàn)狀。 沉沒成本陷阱很普遍，也很頑固。它使得人們?cè)诿髦獩Q策錯(cuò)誤的情況下仍繼續(xù)錯(cuò)下去，總是抱著一線希望能挽回?fù)p失和顏面，結(jié)果越陷越深。 尋求有利證據(jù)陷阱是指人們傾向于尋找支持自己現(xiàn)有觀點(diǎn)和取向的信息，而對(duì)反面信息視而不見。 表述方式陷阱出現(xiàn)在決策過程開始的時(shí)候。如果人們一開始對(duì)問題的表述方式不一樣，決策也可能不一樣。比如，同樣是打撈三艘失事船只上的貨物，如果描述成可能損失兩艘的貨，就要比描述成可能打撈起一艘的貨（這兩者其實(shí)是等價(jià)的），更能打擊人們冒險(xiǎn)的積極性。 還有，在對(duì)不確定事件進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè)時(shí)，人們會(huì)陷入過分自信陷阱、過分謹(jǐn)慎陷阱和印象陷阱。 對(duì)任何心理陷阱最好的防范就是對(duì)它們保持警覺。凡事預(yù)則立，即使你無法徹底消除大腦運(yùn)轉(zhuǎn)中根深蒂固的偏見，你還是可以在決策過程中設(shè)置一些準(zhǔn)則和檢驗(yàn)方法，盡早發(fā)現(xiàn)這些錯(cuò)誤并進(jìn)行補(bǔ)救。采取行動(dòng)去了解和避免心理陷阱還有額外的好處，那就是提高你對(duì)自己所做決策的信心。 |
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