Define 識別和確定需要改進的目標。最高層的目標就是確定企業的策略目標（如：投資回報率，市場占有率），中層營運目標可能是提高制造部門的生產量，項目層的目標可能是減少次品和提高效率。 利用采集數據的方法確定潛在的改進機會。

　　Measure 測量和權衡現存的系統。為達到既定目標，建立靈活有效的衡量標準，通過分析標準的探測數據，幫助監測整個流程的實施。

　　Analyze 利用統計學工具對整個系統進行分析，并確定現存系統和流程表現與既定目標之間的差距和解決的方法。

　　Improve 改善整個系統流程。運用項目管理和其他策劃管理工具，有建設性地尋找更好，更節省，更快的方法進行改進。 并利用統計學方法衡量改善的效果。

　　Control 監控新的系統流程。用修正，補償和激勵的方法是各種規則，程序， MRP ，預算制度，運營指令和其他管理機制達到規范化。象 ISO 9000 那樣使所有文件格式規范化，以期整個流程充分發揮功效。