良好的人際關系很大程度上源自輕松愉快的工作環(huán)境，很難想像在嚴肅、僵化、死板的辦公室里有和諧的人際關系和高漲的工作熱情。幽默是人際關系的潤滑劑，是助你走向成功之路的開心果。

如果你是一個部門的領導，不要以為人才的去留與你個人的成功毫無關系，事實上，你所在部門的優(yōu)秀人才的去留對你的成功同樣非常重要。在上司眼里，部門的效率比個人的效率重要的多，寧愿要一個中等效率的團隊，也不愿意要一個高效率的個人，這是管理者的共識。保持幽默，傳遞幽默，可以讓你贏得一個高效率的部門�！坝哪�也能賺錢”，開心的笑臉和提高生產(chǎn)效率應該是相輔相成的。運用幽默進行管理，管理者往往可以取得很好的效果。據(jù)美國針對1160名管理者的調(diào)查顯示：77%的人在員工會議上以講笑話來打破僵局；52%的人認為幽默有助于其開展業(yè)務；50%的人認為企業(yè)應該考慮聘請一名“幽默顧問”來幫助員工放松；39%的人提倡在員工中“開懷大笑”。一些著名的跨國公司，上至總裁下到一般部門經(jīng)理，已經(jīng)開始將幽默融入到日常的管理活動當中，并把它作為一種嶄新的培訓手段和管理工具。世界最大的零售企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓曾向他的員工們提出一個挑戰(zhàn)——如果員工們能在財政年度內(nèi)實現(xiàn)創(chuàng)紀錄的利潤，那么，他將在華爾街上跳草裙舞。結(jié)果，員工們看見了不可思議的事情，山姆穿著草裙當眾在美國金融中心跳舞。領導的幽默帶動了沃爾瑪全體員工的工作熱情，在這樣一個工作環(huán)境下，誰能拒絕愉快的心情和高效率呢？那么，如何把幽默作為企業(yè)的一種管理工具呢？美國企業(yè)及心理問題顧問芭芭拉·麥考博士給公司的主管們提出了把幽默作為一種專業(yè)工具的兩個要點：一是把你的幽默對準環(huán)境而不是個人，盡量避免諷刺和指責；二是讓問題成為笑話的對象，不要讓你個人成為笑話的對象。

成功的管理者建議我們在工作時隨時注入幽默：

(1)在有壓力或壓力過后，給用戶寄出一些幽默卡片；

(2)將你所發(fā)現(xiàn)的一些有趣的信息及時發(fā)給同事；

(3)在喝咖啡或員工休息處掛一張幽默布告牌，鼓勵員工在上面張貼幽默有趣的東西和圖片；

(4)會議開始時講5至10分鐘辦公室笑話或有趣的客戶經(jīng)歷。但是，一定要記住最基本的原則：千萬不要為了搞笑而使用諷刺或侮辱手段。向任何人傳遞微笑和快樂的心情，包括你的上司和你的下屬，絕對不要只上不下，那樣會讓你得到“諂媚”的罵名。

表揚下屬是一個聰明的做法，被不斷表揚的下屬具有極高的工作歸屬感。國際著名管理顧問鮑博·尼爾森提供了五個不需任何花費而提高員工歸屬感的方法：

(1)有趣及重要的工作。即每個人至少要對其工作的一部分有高度興趣；

(2)讓資訊、溝通及回饋管道暢通無阻。員工總是渴望了解如何從事他們的工作及公司營運狀況；

(3)參與決策及歸屬感。讓員工參與對他們有利害關系事情的決策。這種做法表示對他們的尊重及處理事情的務實態(tài)度；

(4)獨立、自主及有彈性。大部分員工，尤其是有經(jīng)驗及工作業(yè)績杰出的員工，希望在工作上有彈性，如果能提供這些條件給員工，會相對增加員工達到工作目標的可能性，同時也會為工作注入新的理念及活力；　　

(5)增加學習、成長及負責的機會。對多數(shù)員工來說，得到新的機會來表現(xiàn)、學習與成長，是上司對他們最好的激勵方式。尼爾森認為，為順應未來發(fā)展趨勢，企業(yè)經(jīng)營者應立即根據(jù)企業(yè)自身的條件、目標與需求，制訂出一套低成本的激勵員工計劃。他的觀點是，員工在完成一項杰出的工作后，最需要的往往是來自上司的感謝，而非只是調(diào)薪。贊美員工可以用如下方式：管理者在每天工作結(jié)束前，花短短幾分鐘時間對表現(xiàn)好的員工表示稱贊；透過走動式管理的方式看看員工，及時鼓勵員工；抽空與員工吃個午餐、喝杯咖啡，開開玩笑等。尼爾森特別強調(diào)，讓員工心情舒暢也是增強其對企業(yè)認同感的有效方法。