【職場攻略“88”法則】擦亮人脈的8個手法之幽默不死板

良好的人際關系很大程度上源自輕松愉快的工作環境，很難想像在嚴肅、僵化、死板的辦公室里有和諧的人際關系和高漲的工作熱情。幽默是人際關系的潤滑劑，是助你走向成功之路的開心果。

如果你是一個部門的領導，不要以為人才的去留與你個人的成功毫無關系，事實上，你所在部門的優秀人才的去留對你的成功同樣非常重要。在上司眼里，部門的效率比個人的效率重要的多，寧愿要一個中等效率的團隊，也不愿意要一個高效率的個人，這是管理者的共識。保持幽默，傳遞幽默，可以讓你贏得一個高效率的部門。“幽默也能賺錢”，開心的笑臉和提高生產效率應該是相輔相成的。運用幽默進行管理，管理者往往可以取得很好的效果。據美國針對1160名管理者的調查顯示：77%的人在員工會議上以講笑話來打破僵局；52%的人認為幽默有助于其開展業務；50%的人認為企業應該考慮聘請一名“幽默顧問”來幫助員工放松；39%的人提倡在員工中“開懷大笑”。一些著名的跨國公司，上至總裁下到一般部門經理，已經開始將幽默融入到日常的管理活動當中，并把它作為一種嶄新的培訓手段和管理工具。世界最大的零售企業沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓曾向他的員工們提出一個挑戰——如果員工們能在財政年度內實現創紀錄的利潤，那么，他將在華爾街上跳草裙舞。結果，員工們看見了不可思議的事情，山姆穿著草裙當眾在美國金融中心跳舞。領導的幽默帶動了沃爾瑪全體員工的工作熱情，在這樣一個工作環境下，誰能拒絕愉快的心情和高效率呢？那么，如何把幽默作為企業的一種管理工具呢？美國企業及心理問題顧問芭芭拉·麥考博士給公司的主管們提出了把幽默作為一種專業工具的兩個要點：一是把你的幽默對準環境而不是個人，盡量避免諷刺和指責；二是讓問題成為笑話的對象，不要讓你個人成為笑話的對象。

成功的管理者建議我們在工作時隨時注入幽默：

(1)在有壓力或壓力過后，給用戶寄出一些幽默卡片；

(2)將你所發現的一些有趣的信息及時發給同事；

(3)在喝咖啡或員工休息處掛一張幽默布告牌，鼓勵員工在上面張貼幽默有趣的東西和圖片；

(4)會議開始時講5至10分鐘辦公室笑話或有趣的客戶經歷。但是，一定要記住最基本的原則：千萬不要為了搞笑而使用諷刺或侮辱手段。向任何人傳遞微笑和快樂的心情，包括你的上司和你的下屬，絕對不要只上不下，那樣會讓你得到“諂媚”的罵名。

表揚下屬是一個聰明的做法，被不斷表揚的下屬具有極高的工作歸屬感。國際著名管理顧問鮑博·尼爾森提供了五個不需任何花費而提高員工歸屬感的方法：

(1)有趣及重要的工作。即每個人至少要對其工作的一部分有高度興趣；

(2)讓資訊、溝通及回饋管道暢通無阻。員工總是渴望了解如何從事他們的工作及公司營運狀況；

(3)參與決策及歸屬感。讓員工參與對他們有利害關系事情的決策。這種做法表示對他們的尊重及處理事情的務實態度；

(4)獨立、自主及有彈性。大部分員工，尤其是有經驗及工作業績杰出的員工，希望在工作上有彈性，如果能提供這些條件給員工，會相對增加員工達到工作目標的可能性，同時也會為工作注入新的理念及活力；　　

(5)增加學習、成長及負責的機會。對多數員工來說，得到新的機會來表現、學習與成長，是上司對他們最好的激勵方式。尼爾森認為，為順應未來發展趨勢，企業經營者應立即根據企業自身的條件、目標與需求，制訂出一套低成本的激勵員工計劃。他的觀點是，員工在完成一項杰出的工作后，最需要的往往是來自上司的感謝，而非只是調薪。贊美員工可以用如下方式：管理者在每天工作結束前，花短短幾分鐘時間對表現好的員工表示稱贊；透過走動式管理的方式看看員工，及時鼓勵員工；抽空與員工吃個午餐、喝杯咖啡，開開玩笑等。尼爾森特別強調，讓員工心情舒暢也是增強其對企業認同感的有效方法。