在現實生活中，我們可能會遇到一些困惑、一些需要我們解決的新問題。在這種情況下，你首先需要做些什么呢?

要會問、善問、敢問，這很重要，因為這是你獲取信息的一條捷徑，在你獲得一份新工作或得到一個新職位時，在高興之余，你可能會問自己，我該從何處著手和如何開始呢?這就表明你對這個職位或這份工作還不太熟悉，還存在疑問。而此時，你往往會選擇去問以前的老同事，從他們那里獲取你所需要的信息，因為這樣可以節省更多的時間和獲得大量現實可靠的經驗，如此以來，你就能更快地融入到你的工作和角色之中。

問是一門藝術，如何組織你的問題，直接關系到你是否能獲得你想要的所有答案。會問的人，總是善于組織自己的語言和思維，能夠清晰地表達出自己的真實意思，從而充分獲取信息。一般來說，詢問開放式的問題，就是能鼓勵對方發言，可從對方身上獲得充分信息的問題，通常會收到比較好的效果。那么，什么是開放式問題呢?一般認為，如果問題中包含以下的字眼，就可以說是開放式的問題：

誰(who)

什么(what)

何時(when)

為什么(why)

哪里(where)

如何(How)

開放式問題，代表你真心想知道對方對某件事情的意見，你不僅是為了帶動話題而鼓勵對方說下去，更是為了給對方充分表達自己對所提問題的看法、觀點和感覺的機會。開放式問題通常會帶出更詳盡、更具體的答案，只要你問得得體，表達確切，對方提供的答案和坦白程度將超過你的想象。

當然，這里還需要說明的是，并不是用上述幾個字去問問題，就一定會成功獲得足夠的信息，談話的樂趣和挑戰也正在于此。由于你所處的環境不同、問話的對象不同，所以采用的方式必然要有所區別，這就需要你去發現、去調查。總的來說，在問問題時要注意以下幾點：

1�北苊夥忾]式問題。上述提到了開放式問題，那么與之對應的就是封閉式問題了，如果你的問題，對方只需用“是”或“不”就可以回答你，那么這個談話就失去了預期的效果，你將很難獲得你要的信息。

2�庇谜�面的措辭。問題的措辭一定用肯定的語氣，而不要用模棱兩可的詞語，這是因為：其一，對方還不夠了解你，對你的性格和想法還一無所知；其二，對方可能有顧慮(對方自身的原因)。這樣的話，對方在回答你的問題時就難免會有保留。而用肯定的語氣會使整個談話過程、氣氛比較順暢，畢竟交談需要從正面積極的角度出發。比如說，不要問人家：“對于××，你不喜歡哪一點?”而要問：“對于××，你覺得哪里還需要改善?”盡量避免問：“我哪不對(做錯)了?”而應說：“我哪些地方還需要改進?”或“要該如何做得更好?”

3�眴栴}中心不要一直圍繞在自己身上。你詢問別人，是為了獲取你想要的信息，假如你總是把話題繞著自己打轉，會讓對方感到厭煩，你應該多談對方關心的事情和關于他們從事某項工作時的事情，這樣，對方會覺得你很尊重他的經驗和建議，也就愿意為你提供更多的信息。

4�辈灰獑柤懊舾行詥栴}。當你進入一個陌生的工作環境中去的時候，你可能會迫切想知道工作環境中同事或頂頭上司的一些情況，于是在與某些同事交往的過程中，你就可能會提及此事。但是，當被問及某些個人隱私或人們對頂頭上司的看法之類的問題時，人們往往具有一種本能的自我防衛心理。因此，如果直接提問，會引起很高的拒答率，對方還會產生一種對你防備或警戒的心理，使你既得不到你想要的答案，又會影響你在同事心目中的形象。所以，如果有必要的話，最好等到你與某些同事熟悉以后再采取某種間接詢問的形式，并且語氣要特別委婉。

5�北３终嬲\的態度。在工作中，要建立起良好的人際關系，就需要真誠，對你的同事、上司、下屬都應真誠，因為這將決定你在他們心目中的形象和地位。用你的真誠去融入他們的行列，他們會覺得你很可靠，自然而然他們就會回答一些你的問題，這樣你就可以獲取你所需的信息并從他們身上學到很多東西，讓你受益匪淺。