一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)人始終都會(huì)把“人的因素”看作是影響他飛黃騰達(dá)的關(guān)鍵，并絕對(duì)深諳“水可載舟，亦可覆舟”的道理。

領(lǐng)導(dǎo)只有得到下屬的擁護(hù)與合作，才能生存與發(fā)展下去。如果失去了下屬的擁護(hù)和支持，也就失去了力量的源泉。與下屬的關(guān)系惡劣，就像走在泥沼中，無處可以用力，無處可以使勁。雖然你發(fā)了號(hào)令，但是沒有人響應(yīng)，或者是雖然表面上答應(yīng)，但卻敷衍了事，偷梁換柱，這種情況下你的任務(wù)無論如何也是無法完成的，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人地位也就岌岌可危，更別說以后的晉升。“如何收攬下屬心”，在任何時(shí)候都是那些剛剛走馬上任的“新官們”所必修的第一課。那么，該怎樣管好下屬呢？怎樣讓他們甘心情愿地做事呢？有以下幾點(diǎn)需要我們特別注意：對(duì)下屬要民主、公正領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬一定要公平，不能存有私心，不刻意地去偏袒某個(gè)人，也不刻意地去孤立某個(gè)人，辦事公平，正直無私，這樣下屬才會(huì)尊敬你、信任你。否則的話，是不可能得到下屬的承認(rèn)的。在做本部門的工作決策時(shí)，要聽取多方面的意見，然后再制定，并且盡量考慮大多數(shù)人的利益。這樣可以讓大家覺得領(lǐng)導(dǎo)是為大家著想，而且虛懷若谷，善于接受別人的意見，這樣制定的決策，大家都樂意接受。如果只以自己的想法為中心，做事情獨(dú)裁專斷，是得不到下屬支持的。

善于批評(píng)只要是熱愛工作、敬崗敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，在他的領(lǐng)導(dǎo)生涯中都有過極想發(fā)火、大罵下屬的沖動(dòng)，但事實(shí)上并不是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都狂風(fēng)暴雨般發(fā)作了。當(dāng)下屬確實(shí)做了很讓人生氣的事情，在批評(píng)他們時(shí)，也要對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)最好是在私下里進(jìn)行，當(dāng)著其他同事的面會(huì)讓被批評(píng)者覺得沒有面子。另外，批評(píng)的方式也要注意，語言要把握好，說他們這件事沒做好就夠了，如果你出口傷人，說出傷害它們自尊心的話，把自己心中的悶氣全然發(fā)泄在下屬身上，或者隨意發(fā)號(hào)施令，毫不考慮下屬感受，那就會(huì)嚴(yán)重挫傷下屬的自尊心和積極性。不即不離，親疏有度大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都希望和下屬建立良好的關(guān)系，與下屬的關(guān)系非常近，但凡事都有個(gè)限度，做領(lǐng)導(dǎo)的也要掌握好與下屬間的距離，太遠(yuǎn)了不好，會(huì)讓下屬覺得你高高在上、遙不可及，這樣，下屬之間有什么事情你就不會(huì)知道了，這時(shí)想要和他們建立什么良好的關(guān)系是不可能的。太近了也不好，和下屬距離太近時(shí)，他們對(duì)你就沒有敬畏感了，你對(duì)他們好，他們會(huì)覺得是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模�有時(shí)還會(huì)得寸進(jìn)尺，向你提出很多過分的要求。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，豈不是很失敗。因此，領(lǐng)導(dǎo)要把握好與下屬的距離。在非正式場(chǎng)合，可以和他們打成一片，營(yíng)造比較親密的關(guān)系，這有利于聽取下屬的各種意見和了解他們的情緒。在正式場(chǎng)合，就要拉開一定的距離，讓他們感覺到你是領(lǐng)導(dǎo)，公事還要公辦。

對(duì)下屬寬厚仁慈

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)從某種意義上來說，就是一種征服人心的本領(lǐng)，他要有威嚴(yán)的一面，也要有寬厚的一面。

作為領(lǐng)導(dǎo)，就像是一個(gè)家的家長(zhǎng)一樣，只有他是仁慈寬厚的，才會(huì)讓成員感覺到家的溫暖。當(dāng)下屬工作有進(jìn)步時(shí)，要表揚(yáng)幾句，讓他覺得自己的努力得到了肯定；當(dāng)下屬工作和生活中碰到了什么困難，要積極地去幫助他；在工作之余，可以經(jīng)常和下屬談?wù)勌欤�拉近你們的關(guān)系，從下屬身上學(xué)到知識(shí)，也有利于你了解下屬；在自己工作范圍內(nèi)，自己能做的事情就盡量自己去做，不要對(duì)下屬亂下指令，同時(shí)也要言出必行，言而有信，小事上不要和下屬計(jì)較，讓下屬覺得你有領(lǐng)導(dǎo)的度量。

善于用人

作為領(lǐng)導(dǎo)者，要了解下屬的性格和能力，并在工作中加以合理地利用。事實(shí)上，許多人擁有優(yōu)厚的潛能，只是性格上有些缺點(diǎn)，如果身為上司的你能適當(dāng)?shù)匕才牛�使他們的缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)，就可以充分發(fā)揮他們的潛能。做上司可以在許多方面偷懶，但了解下屬的性格，進(jìn)而做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，這方面絕不可馬虎。下屬的能力各不相同，因此就應(yīng)把他們安排在不同的崗位上，這樣可以讓他們都發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，提高整個(gè)組織的工作效率。勇于承擔(dān)過失當(dāng)下屬出了錯(cuò)誤后，領(lǐng)導(dǎo)者如果能主動(dòng)承擔(dān)過失，將會(huì)一下子提高在下屬心目中的地位。

1980年4月，在營(yíng)救駐伊朗的美國(guó)大使館人質(zhì)的作戰(zhàn)計(jì)劃失敗后，當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)吉米·卡特立即在電視機(jī)里作了聲明，聲稱一切的責(zé)任都在他身上。在此之前，美國(guó)人對(duì)卡特的評(píng)價(jià)并不高。有人甚至評(píng)價(jià)他是“白宮的歷史上最差勁的總統(tǒng)”，但僅僅由于上面的那一句話，支持卡特的人居然驟增了10％以上。做下屬的最擔(dān)心的就是做錯(cuò)事，費(fèi)了很大的力氣不但沒有成果，反而闖了禍，說不定還會(huì)弄個(gè)“吃不了兜著走”的下場(chǎng)。所以懂得如何收攬人心的上司，在下屬闖了禍之后，首先會(huì)冷靜地檢討一番自己，然后將他叫來，心平氣和地分析整個(gè)事件，最后還會(huì)讓他明白，自己永遠(yuǎn)是他的后衛(wèi)，有事情，自己替他擔(dān)著。要得到下屬的愛戴與尊敬不是一天兩天的事情，需要領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期的堅(jiān)持與努力。如果你能很好地堅(jiān)持上面的幾點(diǎn)，相信你得到下屬擁護(hù)的那一天已經(jīng)不遠(yuǎn)了。