亞馬遜啟示：電子商務可以做的很個性

知道亞馬遜也是在一次購物體驗的過程中，之前在很多的網站也買過東西，但是在卓越亞馬遜購物的這一次，總有一種說不出的體驗，仔細考慮了一下，亞馬遜做的不是最棒的，但是最用心的，聽起來像我給亞馬遜做廣告，仔細回想一下這次購物的體驗，我發現這張種體驗就是在淘寶也很難會獲得，卓越亞馬遜最具有競爭力的我相信也在這。超市購物的感覺在卓越亞馬遜很容易能夠找到。

卓越亞馬遜給中國的電子商務有什么啟示：

首先作為一個顧客，我想在購物的時候清晰的了解商品是最重要的，盡管在電腦前面坐著不用“逛”，但是在網上有“逛”體驗是很重要的，這是普遍的效果，卓越亞馬遜特別之處在于讓作為顧客的我們看到的商品是分類的而且是很清楚的分類。不次于超市商場的貨架。

其次，“一鍵下單”這個服務是我在亞馬遜看到的，就是這么一個溫馨的提示，就讓我們看到亞馬遜的個性，因為在很多的購物網站我們沒有看到對于顧客是如此的重視程度。在網上看到的一些資料顯示，在國內利用web 2.0技術，為與消費者相關的產品做推薦，都是亞馬遜在互聯網里首創的。這些體現亞馬遜在找一切的機會做到客戶滿意。在電子商務的市場當中，用心一點肯定能贏得顧客的芳心。銷售額就是這樣的一點點積累的。

在第三個的角度來說，貨物的配送速度，不光知道你的貨物在那一天到達，更會讓你知道你的貨物在哪一個時段到達，這會讓你感覺，卓越亞馬遜總是比其他的電子商務網站，向前走一步，為什么國內的很多購物網站，不能給你做到這一點，本來競爭就很激烈的電子商務網站，更需要我們這些廠商做的更完善，這不是苛責，同樣的搜索系統，做出來的效果是為什么這么大的差距。其實，我們都知道，一個電子商務企業的發展包括物流配送在內的整個供應鏈是競爭的核心力量：根據中國本地化的特點構建一套獨特的供應鏈管理體系，根據《財富》雜志中的解釋：他們對原有的亞馬遜物流系統進行了改進。另一方面，還投入精力建設了當地的庫房，僅去年就開設了五個庫房，每兩個月開一個，這對于系統、團隊、財務、產品都是巨大的挑戰。但無論如何，庫房一定要設置在有需求的地方，才能保證消費者的體驗和送達時間。這樣的考慮在目前來講是前沿的。

在有關卓越亞馬遜的一些介紹中我們還了解到卓越亞馬遜給我國很多的電子商務一個經驗就是：亞馬遜在技術上保持不斷的更新和領先的狀態，卓越亞馬遜有最先進的比價系統，跟很多的競爭對手不間斷的進行比價操作，讓顧客買到的是最便宜的商品，同時離消費者最近的地方發貨，確保以最快的速度將貨物送到消費者手中，針對客戶關系的維護，卓越亞馬遜收集很多的客戶資料，自己內部來做，真正的是內外都把客戶放在第一位。

未來中國的電子商務市場不是想象中的那么平靜，隨著人們網購意識的增強，還有一些電子商務衍生出來的盈利模式，如團購，這些都在是的競爭出于白熱化的狀態，了解一下卓越亞馬遜為什么能夠用15年的時間，即創建一家營業收入342億美元的公司。這不是沒有原因的，為了顧客個性化的設計一切，這是卓越亞馬遜給我們最大的啟示。