從亞馬遜模式看電子商務模式和創新

電商隱憂瘋長背后的采購難題.分析了京東高增長背后所掩蓋的采購渠道方面的難題,讓他們叫苦不堪,甚至給未來埋下巨大危機。比如長尾采購和庫存處理之間的矛盾,搶貨壓力和延伸采購之手艱巨等.我從亞馬遜模式看到中國電商還處于很初級的發展水平而感到嘆息.

我希望通過對亞馬遜模式的詳細說明能夠讓大家真正欣賞到亞馬遜是如何通過技術創新和商業智慧,如何顛覆傳統商業模式,成為一代電子商務典范乃至無人可及的傳奇,點燃大家對電子商務的夢想和激情.1995年亞馬遜開始售出第一本書,而到2006年服務就遍及7個國家,擁有9百萬平方英尺的21個物流分檢倉庫.

亞馬遜最基本最開始的業務和其它B2C平臺一樣,出售琳瑯滿目的各類產品:美容,服裝,飾品,食品,體育用品,寵物用品,書籍,CDS,DVDS,電腦及其配件,家具,玩具,園藝產品,床上用品等等.但是讓亞馬遜與眾不同,成為一個巨人的還不是這些龐大的產品庫,而是它全心全力為客戶提供各種定制服務的理念.

如果你第二次瀏覽亞馬遜網站,你將看到的不只是打折產品和特色產品,還能看到推薦產品,亞馬遜利用推薦引擎,默默的記錄和觀察你的一舉一動;同時如果你在你的硬盤植入一個曲奇,你會收到很多有用的信息:基于上次采購的建議;以及其它購買者的評論和使用說明等,極大地提高客戶購物體驗.

亞馬遜網站的推薦銷售

亞馬遜另外一個主要特色就是多層次電子商務策略:就是允許幾乎任何人在本網站銷售任何產品.既銷售亞馬遜自己的產品,也銷售第三方產品包括個人,中小公司以及其它零售商,如Target和Toys ''R Us.你也可以看到網站銷售二手產品,翻新產品以及拍賣品.

亞馬遜開展各種聯盟服務.大零售商允許開店中店,如Nordstrom, Land''s End和Target,采購支付從亞馬遜開始,但是具體發貨客服卻轉到自己垂直性網站上來.對小零售商,Amazon Marketplace銷售固定價格的產品;Amazon zShops銷售二手產品;Amazon Auctions進行產品拍賣,價高者得.

亞馬遜Amazon Advantage模式:銷售商提前把商品運到亞馬遜倉庫,由亞馬遜通過網站完成所有交易過程,并從中收取10--15%代理費.對于新書,新發行的音樂和電影收取高達55%發行費用.這種模式其實屬于寄售方式.

亞馬遜通過子公司推出的一項最新模式Amazon Services:就是提供云服務,為那些需要電子商務公司提供包括網站建設,數據儲存等一站式的軟件和技術支持,甚至可以允許從其服務器中提取產品資料建設聯營商需要的網站,比如Target采用Amazon Services,,既在亞馬遜開店中店,又讓其建立自己的網站并委托管理

亞馬遜不僅僅通過銷售產品賺錢,還通過Associate Program網站聯盟模式賺錢,非常類似谷歌廣告CPS,銷售聯盟商可以通過挑選自己最有特色的一張或數張產品圖片把本網站鏈接到亞馬遜網站上.亞馬遜不時更換聯盟商圖片,并按照廣告點擊之后產生的實際銷售收取4--7.5%代理費.

同時聯盟商還可以利用亞馬遜網絡服務,利用亞馬遜IT技術和功能模塊編輯自己網站的應用程序.所有的產品銷售都經過亞馬遜,自己則按照銷售額提取小額代理費.