案例一 （共計20分）
W公司的前身是某國營機床廠，生產(chǎn)各種普通類型的機床。由于公司屬于國企改制，公司管理流程和信息系統(tǒng)都相對比較落后。雖然公司各個部門也建設(shè)了一些信息系統(tǒng)，但是這些系統(tǒng)基本是為自己部門的業(yè)務(wù)服務(wù)，整個公司沒有形成涵蓋產(chǎn)品設(shè)計、制造、儲運、財務(wù)系統(tǒng)化的信息系統(tǒng)。
由于對市場需求的變化相應(yīng)比較慢，產(chǎn)品型號明顯落后，W公司業(yè)績不斷下滑。老客戶紛紛轉(zhuǎn)買其它公司先進的機床設(shè)備。公司的趙總看到許多同行業(yè)的企業(yè)成功的實施ERP系統(tǒng)管理，也了解到ERP系統(tǒng)強大的功能，以及為企業(yè)管理水平的提升帶來的諸多好處，趙總希望在公司實施ERP信息系統(tǒng)。
他這個想法一經(jīng)提出各種反對意見就來了。有的副總認為，當前公司的業(yè)務(wù)相對落后，與ERP的要求差距較大。同時，由于實施ERP需要較高的費用，擔心一旦實施失敗會給公司帶來巨大的財務(wù)壓力。有的經(jīng)理則說，如果實施ERP管理，則需對公司現(xiàn)有1萬多種物料進行編碼和數(shù)據(jù)維護，而當前的物料數(shù)據(jù)管理還是十分混亂的，有的經(jīng)理說公司的員工年齡較大，文化素質(zhì)較低，擔心以后操作ERP系統(tǒng)很困難，也難以適應(yīng)ERP的管理。公司負責計算機管理的同事，則擔心如果實施ERP，如何管理這個項目，還有就是領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。
面對上述質(zhì)疑，找總經(jīng)理做了不少解釋和說服工作，向發(fā)家說明ERP系統(tǒng)帶來的諸多好處。雖然許多員工還沒有改變自己的看法，但在找總經(jīng)理的強烈堅持下，W公司還是通過了建立ERP系統(tǒng)的決定，一切都緊鑼密鼓地開始了。
根據(jù)以上案例提供的資料，請回答問題1、2、3，本題共20分
1.你認為W公司要成功實施ERP系統(tǒng)，在實施過程中需要注意哪些方面的問題？并解釋你的理由。你需要列出至少4個方面的問題。（8分）
2.結(jié)合案例，W公司需要為企業(yè)哪些人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容與目的分別是什么？（6分）
3.根據(jù)案例的描述，你認為趙經(jīng)理在W公司實施ERP管理的決策是否正確？正確與否的理由是什么？（6分）
案例二 （共計26分）
某公司主要經(jīng)營的是家庭裝修用的各種產(chǎn)品。近年來隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，公司的產(chǎn)品銷量一直保持穩(wěn)步增長趨勢，但是公司的利潤卻未能同步增長，而是有不斷下滑的跡象，公司管理者決定首先從采購部門開始對公司內(nèi)部的管理運作模式進行調(diào)整。
公司采購部門采購的產(chǎn)品包括衛(wèi)生潔具、瓷磚、板材、燈具、五金、電線、白乳膠等各種建筑裝飾材料。目前采購部門所有的訂單都是業(yè)務(wù)員通過手工操作完成，使用的一臺電腦只是用于文字處理和打印發(fā)票。
公司采購部門對采購員的考核主要是采購產(chǎn)品的價格，而加大采購數(shù)量可以獲得更多的折扣，所以采購員總是想方設(shè)法加大采購數(shù)量，結(jié)果給公司的庫存帶來許多問題。由于產(chǎn)品的采購沒有按照規(guī)定的要求進行操作，造成了有的產(chǎn)品積壓、有的產(chǎn)品缺貨。在一次庫存檢查中發(fā)現(xiàn)公司倉庫存儲了可供銷售5個月的板材和可供銷售8個月的五金。但是衛(wèi)生潔具、瓷磚的采購經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。采購經(jīng)理認為出現(xiàn)這種情況的原因是：采購員隊伍中新員工較多，對公司的業(yè)務(wù)不夠熟悉，且缺少相應(yīng)的培訓(xùn)，另外，公司在與供應(yīng)商合作方面也未能建立良好的伙伴關(guān)系。
考慮到以上庫存方面問題，公司準備采用經(jīng)濟訂貨批量方法，來平衡庫存成本及采購成本之間的關(guān)系。例如公司某種白乳膠每年需要使用600公斤，該白乳膠的每次訂貨費用12元，每公斤白乳膠的年儲存成本4元。近年來，由于該白乳膠價格的上漲，白乳膠制造商給出的價格發(fā)生變化，最新的報價如下表所示：
采購數(shù)量（公斤） | 價格（元） |
1---99 | 20 |
100及以上 | 15 |
根據(jù)以上案例，請回答問題，4、5、6、7，本題共26分
4.根據(jù)案例描述，本案例的公司在采購中存在哪些問題？（3分）
本案例的公司準備采用經(jīng)濟訂貨批量方法來訂貨，簡述此方法的優(yōu)缺點。（6分）http://m.julong-ads.com/
6.以每公斤20元的價格，該白乳膠的經(jīng)濟訂貨批量是多少公斤？結(jié)合案例，此批量是否為總成本最小的訂貨批量？為什么？（11分）
7.簡述采用考慮折扣因素的經(jīng)濟訂貨批量方法對買賣雙方各有哪些益處？（6分）
案例三 （共計25分）
H公司是生產(chǎn)和銷售手機的公司。產(chǎn)品包括高中低三個系列，幾十個型號，以滿足高中低各類客戶的需求。在公司銷售人員的努力下，H公司產(chǎn)品經(jīng)過幾年的努力，去年銷量超過了200萬臺，年度銷售額超過20億元。
由于個人移動通信市場的激烈競爭，H公司與大多數(shù)企業(yè)一樣，只在高端產(chǎn)品上保持了較好的利潤，而中低端產(chǎn)品利潤水平相對較低。因此，H公司的業(yè)務(wù)策略是以高端產(chǎn)品保利潤，用低端產(chǎn)品擴大市場占有率。雖然高端產(chǎn)品具有較高的利潤，但是其銷售量卻遠小于低端產(chǎn)品，且銷售量非常不穩(wěn)定。而低端產(chǎn)品雖然利潤低，但是銷量大，且銷量相對穩(wěn)定。
H公司手機的特點，是高中低端產(chǎn)品的材料成本差異不大，主要以外觀、附加功能等形成差異化。同時，由于手機更新?lián)Q代速度非常快，每個型號的產(chǎn)品生命周期一般不超過6個月，積壓的產(chǎn)品職能以較低的價格銷售清理存貨，并會帶來相應(yīng)的損失。http://m.julong-ads.com/
H公司發(fā)現(xiàn)今年上半年高端手機時常發(fā)生缺貨，而中低端手機又時常發(fā)生因大量處理積壓而導(dǎo)致不少損失。因此，H公司計劃部門為解決這個問題，首先匯總了今年1到6月主要型號的銷售情況和積壓產(chǎn)品的數(shù)量（見表1）表1：
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