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現代商務寫作(商務溝通類)

時間:2009-07-08    點擊: 次    來源:本站原創    作者:鄒志強 - 小 + 大

一、商業函件
商業函件:商業函件(簡稱商函),是指區別于具有個人通信性質等零散交寄的信件,面向社會各類用戶的郵政大宗商務性信息服務的函件。
  商業函件按載體類型主要分三大類:商業信函(含郵簡)、企業明信片、郵送廣告。其中商業信函包括各類有名址與無名址廣告信函、帳單及其它商務信函;企業明信片包括各類帶郵資與不帶郵資的企業廣告、回函卡、紀念卡等形式的明信片。
  為共商企業傳遞商務信息的信函,是信函的一種,隨著市場經濟的發展,商業信函越來越被單位、商業部門和個體經商戶所采用,因其對象明確,靈活性高,投入與收益與新聞等媒體廣告的投入收益相比有著一定優勢,具有方便、經濟、針對性強、信息量大的特點,非常適合于企事業單位及商業部門進行業務聯系、溝通信息、介紹、推銷產品等商務往來和貿易活動。目前,郵局可以從廣告設計、制作、郵件封裝、寄發,提供一條龍服務,需要辦理商業信函業務的用戶,可以根據自己的實際情況,選取部分或全部工作到附近郵局辦理。辦理商業信函業務時,您應提供需要發寄的單位類別、數量、范圍等事項,郵局按您的要求在名名址庫內篩選符合條件的地址進行加工制作,制作完畢經您驗視后予以發寄。
  商函特色:
  1、利用各種新聞媒介傳播商品信息受時間或版面的限制,不可能詳細介紹內容。郵政商業信函作為信息載體。容納信息量大,不受篇幅的限制。
  2、廣播、電視介紹產品,瞬間即逝,只能從戰略上宣傳,給人留下一個大概印象。郵政商業信函所傳遞的是實物,可以長期保留,分析比較。
  3、新聞媒介無法直接聯系購、銷雙方。郵政商業信函可以直接聯系購銷雙方,通過郵寄完成購、銷,不僅是信息傳播者,也是完成購、銷的橋梁,特別是商業文件傳遞,是其他傳播手段所不能比的。
  4、經濟性。郵政商業信函收費低、方便省事,隨時可郵寄,不出家門即可向全國推銷產品。商業信函與一般信函資費標準相同。郵政局對批量交寄的還在郵費上按一定比例減低,使用商業信函比其它廣告宣傳形式或派人推銷費用低廉。
  5、針對性強,收效大。郵政商業信函都是有針對性的郵寄,郵政有詳細的各類用戶名址庫,可以提供給用戶,避免盲目性。
  6、實用性,可裝寄文字、圖片或合同、訂單等內容詳盡、文圖并茂、便于收件單位 (人)保存和參考,有的還可直接簽約。
  7、可靠性,具有明確的收件人地址、單位名稱和郵政編碼,可準確及時地投交給 指定的收件單位或收件人。
  8、方便性,可使用普通標準信封,也可自行印制符合標準信封規定的專用信封, 郵政局還可提供企業名錄和郵政編碼,代印寫名址、代封裝、代發寄等系列服務。
  商函交寄: 用戶可以直接到郵局寄遞,也可以將稿樣交郵局,郵局根據用戶要求的數量,用計算機打印成文,并打出信封上的收寄件人姓名、地址及郵政編碼,自動裝入信封發出, 從而減少了用戶大量書寫,查找郵政編碼、裝信封等工作。

二、商務廣告.
廣告是通過語言,文字,圖像等媒介,有目的地介紹,推銷商品及提供勞務的公開宣傳形式.
廣告的分類
   廣告按其涉獵范圍和制作目的,可分為經濟類廣告和非經濟類廣告兩大類.
非經濟類廣告也稱公益廣告.如中央電視臺的"廣而告之".
經濟類廣告包括商品(產品)廣告和商務廣告.
 由商品(產品)廣告和商務廣告兩類構成的經濟廣告,就是商業廣告.
  商業廣告的作用
提高企業和產品聲譽,促進生產和銷售
傳遞信息,促進交流與競爭
刺激需求,指導消費
商業廣告的種類
按傳播媒體分,有報刊廣告,影視廣告,廣播廣告,櫥窗廣告,燈光廣告,路牌廣告,張貼廣告,模型廣告,包裝廣告,互聯網廣告等.
按表現手法分,有以文字表現為主的廣告和以商品物象表現為主的廣告等.
商業廣告的特點
傳播性——"推銷商品而不做廣告,猶如在黑暗中送秋波.".
藝術性
思想性
真實性

三、商務新聞范例

穩根基干出特色 縣域經濟占據半壁江山
2006-11-10 09:24  文章來源:湖北日報
經過5年的穩扎穩打,縣域經濟已占據湖北省經濟的半壁江山。今年前三季度,湖北省縣域經濟創生產總值2771.5億元,占全省GDP的53.6%。
經濟專家認為,與蘇浙粵等沿海發達省份相比,盡管仍有差距,但湖北省縣域經濟這一“短腿”正在改變。據統計,去年全省縣域經濟生產總值達3930.6億元。而5年前的數字是2232億元,10年前的數字還不到600億元。
這一變化源于省委、省政府的果斷決策:把縣域經濟作為與武漢城市圈并重的兩大經濟戰略來抓。2003年以來,先后有大冶、京山等42個縣市分3批被列為擴權縣市,原屬地市管轄的239個項目審批權限下放到縣市。
各地發展縣域經濟所做“文章”不盡相同,但都牽緊了發展工業這個“牛鼻子”,走出特色之路。今年上半年,各地規模以上工業企業發展到4337家,有43個縣(市、區)擁有3家以上年銷售收入過億元的企業。
位于赤壁市的大升印染有限公司是一家外商獨資企業,總投資3億元。兩年前建廠,去年該公司實現銷售收入1.5億元,上繳稅收1011萬元。受工業企業支撐,赤壁市在全省縣市中的排名由5年前的21位上升到去年的第五位。
石首市一個從村辦企業發展起來的楚源集團,如今已成世界染料市場的“大腕”。石首市也因以楚源為代表的精細化工三大支柱產業支撐,而一躍邁進湖北省縣域經濟20強。

四、商業信息
商業信息雖然本身沒有價值,但卻是一種無形的財富。它的利用價值,將通過經營者在利用信息以實現某經營目標中表現出來。信息量越大,決策的準確度越高,信息的價值也越大。相反如果信息失真或過時,就會給企業帶來經濟損失,企業的重大決策,如經營目標,經營方針,管理體制等,都要進行形勢分析,方案比較,從而選擇最優決策,這些環節無一不以信息為基礎。即使在決策過程中企業管理者也經常征詢意見,以便使決策更加完善。其用心也是為了篩選信息,集思廣益。要減少決策的不確定性和盲目性,就必須重視信息的收集。市場信息是生產力發展中的黏合劑和增值因素,企業有效地利用信息投入和經營活動,可以使生產力中的勞動者、勞動對象、勞動手段最佳結合,產生最大效應,使經濟效益出現增值。在市場營銷管理中,人們往往容易看到信息是一種無形的價值,是提高經濟效益的源泉,在當前的市場競爭環境下,企業只有不斷地捕捉市場變化的信息,才能抓住機會,創造戰機,尋求優勢,確定對策,做到棋先一著,在競爭中制勝。
  一個有用的信息可以使瀕臨破產的企業復蘇,可以使企業更加繁榮。
  20世紀80年代初,中國化工進出口公司上海市分公司,在進行外貿活動中,收集到這樣一種信息:西方國家成年人脫發的很多。于是他們會同醫藥公司的人研制成功了能治療皮脂多、能調節內分泌功能、能防止脫發的“9•20”營養發水,打進德國市場。一次,當時的德國總理施密特去美國與當時的美國總統里根會晤,途中,記者在他身上有兩個發現:一是總理的脫發現象沒了,長出了秀發;一是總理提包內裝有4瓶“9•20”營養發水,銷量大增,上海化工公司以一條有用的信息,賺取了巨額外匯。

五、公關宣傳
【公關經略】----危機公關媒介應對之道
在激烈的市場競爭中,每一個企業都可能遭遇意想不到的危機事件,而這些危機事件一旦被媒介廣泛報道就可能招來滅頂之災。比如曾經風光一時的三株集團,就是在一則“八瓶三株口服液喝死一條老漢”的爆炸性新聞打擊下,由于應對不當而煙消云散;名噪一時的巨人集團,也被媒介揭出“資金鏈斷裂”的打擊下而轟然倒塌……
企業發生危機事件能否將影響控制在合理范圍內,從而避免毀滅性打擊?答案是肯定的。因從信息擴散講,一件突發事件要轉化成危機事件,需要經過信息傳播、沖突演變直至危機產生3個階段。因此,如果在危機事件產生后,立即采取有針對性的控制手段和化解措施,通過媒介傳達正面信息,就可以將負面影響降到最低。
第一,成立快速反應小組。現代企業,尤其是知名企業和上市公司,由于時刻被顧客、競爭對手、商業合作伙伴、政府監管部門、媒介等各層面關注,要避免危機事件處理不當引起軒然大波,發生突發事件后,一定要迅速啟動危機啟警機制,對容易引發企業危機的信息進行收集、分析、研究和判斷。特別是要研究媒介和社會輿論對事件的關注點,以便及時準確地做出預測和判斷,然后采取針對性措施,將危機事件擴散控制在萌芽階段。
第二,做足“誠意”功夫。危機無法消滅,
第三,丟卒保車。很第四,爭取媒介主管部門的支持。
第五,制造由頭,轉移視線。
第六,建立一對一的溝通渠道。這是老生常談,但不得不談。

 

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