時間：2010-04-07 點擊： 次 來源：互聯網 作者：不詳 - 小 + 大
| 品牌優勢 海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。目前海爾已發展成為大規模的跨國企業集團，2008年海爾集團實現全球營業額1190億元。 說起海爾的品牌優勢，我們必須提到一個人，他就是海爾集團的首席執行官張瑞敏。他就像海爾的一面旗幟，在某些時候他就代表海爾。海爾集團在張瑞敏確立的名牌戰略指導下，先后實施名牌戰略、多元化戰略和國際化戰略，2005年底，海爾進入第四個戰略階段——全球化品牌戰略階段。創業二十多年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。2009年，海爾品牌價值高達812億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續8年蟬聯中國最有價值品牌榜首。 根據最新消息了解，海爾在2009年中國市場家電行業品牌排行榜中依然以絕對優勢排在第一位。對于大多數消費者來說海爾依然是他們最信賴的品牌，部分用戶表示家里大部分家電都是海爾品牌。用戶的認可是海爾最大的品牌優勢。 產品優勢 海爾品牌旗下有冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產品，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌。 自1984年海爾集團的前身青島電冰箱總廠成立至1991年的7年時間里，海爾在實施名牌戰略過程中，堅持技術質量上的高起點，強化全員質量意識和產品質量意識，堅持技術進步，通過狠抓產品質量，創立了海爾冰箱名牌。 服務優勢 海爾以服務支撐品牌的能力是海爾成功的主要因素，這也是海爾核心競爭力。我們大家都接受過海爾的服務，非常優秀，非常專業。在這種優異和專業的背后是海爾精心培育的服務隊伍。 海爾始終堅持“用戶第一”的思想。海爾認為，名牌要靠用戶和市場認可，名牌更要靠優良的服務來創造和維護。因此，海爾把售后服務看成創造名牌、宣傳名牌、維護名牌、發展名牌的重要環節和首要領域。1996年6月，海爾集團榮獲美國優質服務科學學會頒發的“五星鉆石獎”，這是亞洲家電行業第一家榮獲此殊榮的企業。其核心內容是從產品的設計、制造到購買，以上門設計服務到上門安裝，從產品使用到回訪服務，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發、制造、售前、售中、售后、回訪個環節的服務制度化、規范化。這種國際星級服務細致到上門服務時先套上一副腳套，干活時先在地上鋪一塊墊布，以免弄臟地面，服務完畢后，再用不著抹布把電器擦干凈。 渠道優勢 在新經濟時代，由于電子商務的發展，靠打價格戰發展的經銷商生存空間將越來越小，傳統的搬箱子型經銷商將會逐漸被淘汰出市場，為了實現海爾與渠道的雙贏，海爾實行個性化營銷，根據不同渠道的特點，進行專業化的分工。海爾為自己的“雙動力”洗衣機的渠道代理商規劃出了五個發展方向： 1.物流商：擁有物流運作能力的代理商可以成為海爾在各個區域的物流配送商。 2.渠道運營商：擁有自己的銷售網絡，有區域的渠道運營能力。 3.服務提供商：擁有技術服務能力及服務網絡。 4.資源增值商：有資源整合及增值能力。 5.零售商：有強大的最終用戶銷售能力 海爾將針對不同的代理，制定不同的代理政策，提供不同的支持。其渠道管理是嚴格的，每地區只設一家核心代理商，作為物流平臺和服務中心，分區域控制，每大區的不同專賣標志和不同的抽獎，免去串貨之憂，序列號提前記錄。海爾規定了成為核心連鎖加盟代理的條件，同時還實施了十四個渠道建設的舉措。 |
上一篇：富士膠卷：穩步發展
下一篇：康柏——激發靈感的科技
貴公網安備52010302003427號 
手機版
熱門文章 
最新文章 
推薦閱讀