時間：2016-01-10 點擊： 次 來源：網絡 作者：admin - 小 + 大
| 今年天涯終于上市了，雖然只是新三板，只是一個活著的企業就能上的市。但是它也算是上市了。天涯社區正在傾斜，但還沒有倒塌，如何止住傾斜，這次之后，恐怕再無機會。天涯社區作為互聯網政治橋頭堡，不會倒塌，但是它將永遠失去中興的機會。 很多朋友可能知道邢明是中國最早的互聯網人，天涯社區是中國最早的互聯網企業之一，也知道天涯創始團隊人員很多成功的項目。 如：明星衣櫥、陳勇的創投基金、閱讀APP毒藥等。但是天涯社區如何從沖擊A股上市到委曲求全新三板，大家可能就不太清楚了。這是一個至今依舊承載著我們情懷的故事。今天和大家敘說一下天涯社區從一個頁面變為幾百個主版塊日訪問量過億的獨立社區的一些記憶，沒有什么大道理和英明決策，有的只是為了活下去的努力。 在1997年到1998年的時候，我和早期網民們一樣用著撥號網絡，泡在各個BBS和聊天室，每個月繳著不菲的話費只為了網絡上那些虛擬的ID，有朋友也有仇人。其后由于監管原因，很多聊天室和論壇相繼關閉，一些志同道合的小伙伴就聚在一起合謀著開墾一塊自留地，供大家自娛自樂。那個時候968(邢明，天涯社區董事長)已經是股神級的人物了，那么資金自然由他來出，老大也由他來做。一群小伙伴就齊飛海口開始干活 萌芽期 1999年1999年3月，經過創始團隊在海口艱苦的努力(天涯社區現任首席科學家當年未退伍的海警戰士卓銳業余時間歷時好幾天)，天涯BBS的頁面上線了。1999年的技術架構和ASP底層也在天涯使用至今，現在想起來我還很懷念技術會議上無論是內部人員還是合作伙伴對天涯技術架構那種恨得咬牙切齒卻又無可奈何的情景。 對新技術的遲鈍，也直接導致了天涯在發展歷程中的數次失敗，這是后話且不表。 當時只有股票論壇、天涯雜談，電腦技術、情感天地、藝文漫筆(后改名為舞文弄墨)、新聞眾評、體育聚焦、書蟲茶社(后改名為閑閑書話)、旅游休閑、海南發展、天涯互助等欄目。 主要成員來自于四通利方論壇、聊天室、碧海銀沙、安琪的家、貓撲、龍空、網易、西祠胡同，1999年11月10日，寧財神在天涯雜談發表《天涯這個爛地方》，正話反說，寄寓了對天涯的一往深情。 1999年11月27日，關天茶舍正式開張。首任斑竹為北大學人老冷，關天茶舍的名字出自陳寅恪的七律《挽王靜安先生》“吾儕所學關天意，并世相知妒道真。”那時候天涯社區同時在線人數只有幾百人，能夠在1999年底被電腦報評為中國“最有人情味社區”完全是因為媒體的那幫家伙都泡天涯，從選題到內容，都有可以借(chāo)鑒(xi)的。 1、產品：那個時候的貓撲是我們的目標，拖把在貓撲的產品上做的非常到位，無論是功能還是穩定性，都遠遠超過天涯社區那簡陋的頁面。當年的文字網絡游戲，社區成員的人物屬性和社區道具，以現在的眼光來看仍不落伍。但是受限于條件，天涯城這個包含了網絡人生和社交、游戲屬性的產品設計被擱置到了2007年。 2、運營：當時沒有專門的運營團隊，大家都是一門心思撲在內容和……嗯，網戀上。 968有一句名言：沒網戀過的人沒有網感。 3、用戶：當時的用戶群體沒有現在這么龐大，也相對高端，不用操心管理問題。而且有了好的內容，通過當年還算鼎盛的傳統媒體，自然增長量是很不錯的，很快我們的服務器帶寬就不夠用了。當時海南島到廣東的帶寬只有區區2MB。 4、目標：說實話，沒有任何商業上的目標，968骨子里就是個文人，對商業并不敏感甚至有些排斥，這是天涯社區活下來的原因，也是至今不盈利的主因。公司的基因，那時候就已經固定了。 5、內容：當沒有運營目標的時候，在內容上面也沒有任何導向，任由大家發揮，也由此涌現了諸如寧財神、光盤販子、小李飛刀之師爺、納蘭容若、風吹佩蘭等知名寫手。 不成功的開悟期 2000~2004年2000年 1月，宜家家居在關天茶舍發表《本世紀最后的論戰：中國自由左派對自由右派》與《世紀末思想論戰：新左派和自由主義在爭什么?》光盤販子發表《“網絡文學”：歇了吧您的!》引起討論。 2000年8月，天涯社區開始正式與國內著名人文思想類雜志《天涯》進行品牌合作。以《天涯》雜志相關資源整合的人文思想類論壇“天涯縱橫”正式出現在天涯社區，其斑竹為著名學者李陀。這次合作，使天涯社區迅速奠定了自己在人文思想領域的品牌地位，成為這一領域的標志性網站。 2000年11月，學者程曉農在關天茶舍發表《知識分子與“積極分子”》，引發網友爭議。 2000年11月28日，西門大官人在舞文弄墨以長篇連載《你說你哪兒都敏感》成為天涯新星。 2001年4月，王怡在關天茶舍發表大作《二十世紀之亂臣賊子(一)》，引起眾多網友的跟帖，影響極大。這段時間，由于王怡、樸素的努力，關天茶舍人氣大盛，童天一、雷立剛、求稗書齋(本名劉大生)、李憲源(網名新吶喊)、摩羅(網名3699)、葉曙明(網名一聽)、易大旗(孔捷生)、王曉華、古清生等成為關天的活躍網友。中國互聯網絡年鑒(2002)上對關天茶舍有如此描述：“關天茶舍的文章以思想性和學術性見長，由于人氣旺，討論的氛圍也不錯。尤其值得一提的是，來這里的網友不乏國內著名的作家、學者，他們有些匿名參與討論，有些就直接真名現身，這無形之中增強了論壇的影響力。” 2002年4月，網友慕容雪村在天涯連載網絡小說《成都，今夜請將我遺忘》，閱讀量迅速超過20萬次，創造了網絡文學史上的一個奇跡。 2003年底，推出天涯博客試行版，成為國內第一個將BBS公共社區與個人博客相結合的網站。 2004年1月，網友十年砍柴在關天茶舍發表《閑看水滸》系列，后出書，成為當年的熱門圖書。 2004年3月，互聯網實驗室發布研究報告，全球網站500強中有60家中國大陸網站，天涯社區是唯一上榜的綜合社區類網站。 2004年6月，聯合中國移動舉辦的首屆短信文學大賽 “開辟了短信文學新時代”(主流媒體評論)。 2004年12月，在世界IT實驗室組織的評比中獲評為“中國BBS社區100強” 綜合排名第一位、“中國10大最具投資價值BBS社區”第一位。 2004年12月，CCTV“2004感動中國”年度人物評選揭曉，天涯社區《兩所鄉村小學和一個支教者》的主人公徐本禹脫穎而出，“從感動天涯到感動中國”，成為2004年度十大感動中國人物之一。 1、產品：在2000年的時候，大家曾經為了如何盈利討論過N多次，消耗了大量的海鮮和白酒啤酒，做出了一個讓我第一次離家出走的決定，不做跟游戲有關的事情。 有三個問題，至今仍在耳邊：誰會花錢玩游戲?誰會在網上玩游戲?誰會花錢在網上玩游戲?這三個問題， 直接導致了天涯社區第一次與網絡游戲擦肩而過;同時這一年的討論，也否定了靠廣告拉動應收的方向。 2、運營：隨著天涯基本法的完善，用戶量的急劇增加，天涯社區的運營體系一分為二：即社區運營和站務管理，其站務體系在其后幾年已經成為幾乎所有網絡社區的參考標準。 3、用戶：2004年的用戶量已經增長到了千萬級，隨著網絡相冊和博客的使用人數增加，更多的新銳寫手也不斷涌現，羊群效應凸顯。 4、目標：2000年到2004年的時候，資金壓力已經非常大了，經常會出現幾個月不發工資的情況，甚至網友們都在討論給天涯捐款的事情，放在現在叫眾籌了。那時候才明確有了收入的需求，定下了年均千萬的目標。 5、內容：天涯五年的時候，從天涯涌現的好內容層出不窮，實體書出版數量達到了3位數，影響力一路高升，但是天涯卻為從其中獲得哪怕一分錢的收益。 2005年4月，網友自導自演的圖片電影《12樓》在天涯首映，引起包括中央電視臺在內的多家主流媒體的關注，引發了全國性的圖片電影時尚潮流。 2005年5月、6月，作為政府部門邀請的主流網絡媒體中唯一的“社區+博客”型網站，參加上海、深圳、“網上看河南”、“魅力重慶網上行”等系列采風活動，標志著天涯成為國內主流網絡媒體2005年5月起，天涯社區先后涌現流氓燕、芙蓉姐姐等網絡人物，被國內外媒體廣泛關注。 2005年9月，重慶女大學生 “賣身救母”事件，再次引來國內各大主流媒體的廣泛關注。 2005年12月，天涯寫手寧財神作品《武林外傳》在央視熱播。2006年1月6日，蓮蓬鬼話斑竹平生不識帝釋天(步非煙)接受鳳凰衛視專訪，暢談武俠與人生。 2006年1月，閑閑書話網友聯系出版的《天涯社區·閑閑書話精選》(全三冊)由上海世紀集團出版。由天涯社區選編的《2005中國年度網絡文學》一書由漓江出版社推出。 2006年1月6日，天涯雜談關注“天妒紅顏——關注清華女生朱令鉈中毒事件”，引起網友、媒體的重視。2006年，天涯煮酒論史出了一個點擊率百萬、回帖上萬的帖子——“明朝那些事兒”，此貼印刷成書后熱銷，現在已經賣出近百萬冊，而首發地就是天涯，按道理這本來對天涯社區是大好事，可惜被梅毅弄成了一場大風波。 最終當年明月出走新浪，赫連勃勃大王(梅毅)重掌煮酒論史，發布新帖《縱欲時代--大明朝的另類歷史》。新舊兩代寫手之爭，天涯社區成為最大的受害者。向上面一樣如地方志一樣的文字，在天涯社區至今還可以尋找到，其中我整理記錄的都在這里，差了很多，和我的記憶力有關…………大家如有興趣可以去天涯挖墳…… 1、產品：新產品繼續沿用ASP架構，為后來埋下了深深地隱患2、運營：三權分立的弊端凸顯，版主的權利越來越大，甚至有版主年收入超過天涯社區利潤的現象。 從2006年開始，對于天涯來說是一個轉折 , 此時的天涯社區定下了上市的決心，開始追求盈利. 在2007年，天涯社區高調發布了多款產品，有基于用戶閱讀習慣的ADTOPIC廣告系統和類似于百度專區的企業版塊，同時開始游說離家出走的創業團隊小伙伴回歸。 在這里我在寫分享的時候有一個斷層，在沖擊上市的過程中，到目前為止還有一些是不能說的，我們只能跳過那兩年，從微博出現的2009年說起, 大家知道，天涯社區作為獨立網絡社區僅存的碩果，一直站在網絡社區鄙視鏈的最頂端。天涯作為網友高度活躍的中文社區，在沒有微博微信的年代，一直是高質量內容和社會輿論的重要發源地。 從寧財神、赫連勃勃大王、當年明月、芙蓉姐姐、徐本禹等等知名人物到三聚氰胺事件，新紅樓黛玉裸死、唐駿學歷造假事件以及艷照門等等最初都是從天涯的火爆到最后幾乎演變為全民事件。 但是在微博、微信已成為網民依賴的傳播平臺的今天，天涯雖然還是站在鄙視鏈的頂端，但重大爆料和事件已經極少由天涯引發，從而成為了媒體口中社區沒落的有力佐證。 天涯的沒落，大家一般都是從微博的出現來作為起始點。而當時的我們是怎么來看社區和微博的呢? 曾經的天涯在高層會議中，因為微博的出現，在產品和業務方向上出現過巨大的分歧，一派的意見是社區從此即將消亡，要立刻轉型為微博;另一派的意見是以我為代表的兩個人……好吧，雖然少了點，但也是一派，我們的觀點是：微博和社區是互補的，我們要做的是產品的演進迎頭趕上用戶的進步。 最終的會議決定是：做個天涯微博迎頭痛擊對手。于是在錯誤的決策和等待產品的過程中，公司的新黨與舊黨的矛盾終于在20012年大爆發了，大量的老員工出走創業或另尋高就，新補充的員工無法融入天涯文化; 造成了流量下滑，沖擊創業板失敗，新業務舉棋不定，原有業務丟單嚴重，陷入了嚴重的惡性循環。天涯的頹勢愈發明顯，而對比的是出走員工創業的明星衣櫥，在2014年完成了C輪5000萬美元的融資; 微博+社區形式的游戲網站著迷網同樣在2014年完成了1.3億人民幣的B輪融資，而這兩個項目，都是在天涯被砍掉的。 其實我們換個角度來看，不是天涯社區為代表的內容沒落了，快被取代了，而是用戶在網絡上討論交流的方式和習慣細分了。 快速傳播快速閱讀，有微博、微信朋友圈以及垂直的資訊APP，但是深度交流，大家還是會回到社區或者去看媒體的專欄。非時效性很強而需要深度的內容，我們是很難在微博看到的; 快速而廣泛的傳播，是社區曾經的形式難以做到的。但是這是否能通過APP來解決呢?我想其實是可以的，只不過天涯沒有機會回頭再去驗證了。 但是我們可以從很多垂直細分的社區APP中得到肯定的答案，比如育兒、美容、醫療和娛樂。 從最近天涯社區的數據來看，每天過億的PV，其中移動端占比60%多一點，這也得益于天涯社區移動部門7年來的努力。 傳統社區與微博等交流方式是互補的，不存在誰替代誰。天涯社區這些年唯一正確的行為就是把曾經的天涯聚焦做成了媒體，這種方式既學習微博，又有別于微博，卻又有著無法避免的相同缺點。 天涯聚焦轉為媒體后內容部分既融合了工作人員的推薦內容，又包含用戶參與的內容更新部分，由淺入深從吸引眼球到吸引思想，逐漸引導用戶從瀏覽到閱讀，直到參與互動這個有價值的環節。 在這一步上，天涯社區終于做到了在高端內容上對用戶的有效傳播和誘導討論，打破了微博和微信朋友圈那種”我所關注的就是全世界“這種狹隘和被篩選的閱讀方式。 快速傳播和社區內容型關注將是天涯的未來，流量變現將由相同愛好的用戶來實現。媒體和社區的結合媒體：動，精華引人社區：精，深厚的沉淀社區看資源：內容看文化媒體看廠商：內容看利益。 天涯曾經試驗過N種模式，嘗試過幾乎所有的互聯網業務，但是都沒有或者說受限于早期模式，并沒有獲得成功。這里面有總部人員偏安海南的關系，有創始團隊的情懷原因，也有管理團隊決策問題，所以目前天涯陷入了怪圈，那就是不敢顛覆又迫切想創新。 注意是想……而且由于收入和長期的用人習慣，導致無法留住人才，所以只能做到勉強維持。 天涯社區嘗試過的模式一般都是自我否定后看到其他企業的成功而再次啟動的，這是我們需要引以為戒的：網絡游戲的聯合運營，在2000年的時候曾經簽下了海南地區智冠公司的網絡三國運營權，但是內部會議否定。在盛大的網絡游戲傳奇大肆盈利的情況下，匆忙上馬游戲聯運，進行了不成功的第一次試水。 在2009年我帶領廣州的小伙伴業余時間運營網頁游戲獲得月均30萬利潤后，天涯又匆忙上馬頁游聯運平臺，從外部引進60人的團隊開展項目。 在不了解外部團隊情況，外部團隊不了解社區用戶的情況下，出現了游戲同時在線1人的窘境, 此時內部決策猶豫不決，項目靠輸血維持，每年造成數百萬無謂的虧損。只是為了上市這個目標去造勢，得不償失。 三年后天涯方才醒悟. 這是對于新項目的決策造成的問題，隨后的天涯旅游，天涯文學，天涯視頻，天涯微博幾乎無一例外的重蹈覆轍。 在沒有真正了解分析市場及自身的情況下，盲目上馬及武斷喊停，使得本來就捉襟見肘的資源更加緊缺。此時還處在微博的上升期，如果能夠及時調整戰略，做減法，精簡冗余人員，未嘗不能止住頹勢。但是由于天涯的傳統，使得下沉的速度更加快了。 天涯的基因中有幾個致命的存在 富有人情味，很盲目的人情味，員工犯了再大的錯誤也不會辭退。 無人拍板，無人承擔、無人執行。當一個項目進行關鍵性決策的時候，沒有人會說做或者不做;當項目有風險的時候沒有人說，這事情我來負責;當項目執行的時候，沒有人說這事情我來干。 核心人員久坐海口，對行業無了解，對外界不了解。 盲目空降，沒有任何人員儲備。 當面臨競爭對手的進攻時，天涯往往考慮的是挖人，帶著產品 和團隊一起過來天涯。 不考慮產品和團隊的契合度, 同時盲目開出高薪，人為造成了新老員工的裂痕. 在這點上，阿里巴巴曾經犯過和天涯社區同樣的錯誤。 但是這兩家企業的做法就完全不同了。阿里巴巴的做法是內部培養，內部提拔，鍛煉自身; 天涯是不斷需求外援不斷耗費緊缺的資源試錯。長期的團隊不穩定，高頻的中高層人員更替，直接導致產品延期，項目無效。 這點對于2009~2012年的天涯來說非常致命，天涯當時重金從百度挖來架構師，從谷歌中國挖來N員重將，從IBM挖來研究院的CTO，但是大家完全無法融合。反而使得財務狀況繼續惡化，產品依舊延期。2011年為新項目的上馬，我們請到了IBM的團隊，耗費了約600萬元給我們做解決方案。 這時候，從1999年沿用至今的ASP架構發揮了超乎尋常的作用，IBM的小伙伴說：推倒重來吧，喊上你們的股東google，用他們的技術重構天涯社區。 于是我們天天去谷歌和discuz的人開會，在此聲明，我們真的不是為了谷歌那豐盛的自助餐, 經過討論，discuz的論壇架構雖然功能多，管理靈活，但是無法承載天涯社區每日億級的流量。 我們還需要自己想辦法。事實證明，誰挖的坑，還得誰去填。于是重新啟用當年的架構師卓銳重構技術底層。 但是重構這種事兒，說起來容易做起來難。(現在還沒做完吶)所以當年已經部分實現的圖形社區，游戲社區和3D購物街等項目紛紛落馬。由于高估值項目的暫停與落馬，沖擊上市的目標已經變為了創業板。 大家還比較慶幸，我們還有谷歌中國的首頁入口：天涯問答和天涯來吧。這兩個產品為我們帶來的流量在當時看來是可以匹敵微博的， 可惜，老祖宗總是坑我們。他老說，禍不單行。谷歌要退出中國了，不但要求天涯社區回購股份，而且我們也失去了一塊重要的流量入口，不單單是這樣啊，那時候天涯問答和天涯來吧這兩個產品，運營活動的成本都是谷歌承擔的啊，運營團隊的小伙伴當即就很鎮定的……辭職了! 不過天涯社區的人，對此種種早就習以為常了。開始重新拿起旅游概念，打造天涯客旅游社區。可惜好景不長，沒多久就因為資金問題800萬把這個項目賣掉了。錢，用來發工資……令人不快的事情，到此為止了。 經歷過這么多次打擊的天涯依然沒有倒下，全靠968(邢明)的執念在支撐，雖然他骨子里的文人氣息讓他注定成不了好領導，做不好生意;但是另一方面來講，他的執念和天生厭惡商業化，也是支撐天涯社區活到現在的基礎。凡事都有兩面性，這時候開始了轉折。天涯社區把我們的老伙伴，楊曉敏請了回去。此時的楊曉敏，終于做到了決策的位置，成為了CEO。 邢明同志交出了所有權力。 這是我們某一離職群聽到消息后的反應。 楊小敏是中歐的MBA，曾任創業家CEO，后來創業做生鮮電商風生水起。在天涯社區的老員工中聲望頗高，無論是做人做事均能服眾。所以不管是在職還是離職的伙伴們，都把楊小敏作為這次中興的希望。 公司的故事到此就告一段落了。我想和大家聊一下關于天涯未來要做什么要怎么做的事情。這也是經過允許的溝通內容。 微博和社區，是不是可以結合，是不是可以把一個IP或者說一個流量進行多樣化的多次變現。 從我離開天涯后的創業項目和其他伙伴所投資的項目來看，是肯定的。但是怎么去做，需要根據不同項目具體分析。微博是媒體傳播平臺，是以人為核心的圈子;社區是媒體內容平臺，是以內容為核心的圈子。 他們的共性是一起解決問題，區別是解決的方法 1、負面的宣泄——微博：不開心，發出來讓大家和我一起不開心/社區：不開心，發出來讓大家幫我看看怎么能開心。 有一段時間，大家都在抱怨微博上負能量太多，正能量稀缺。確實，在朋友圈里面，成為憤怒反應對象的可能性遠遠大于厭惡、高興和低落這三種，在社交網絡上，負面情緒總是更容易被創造和傳遞出去。而由于微博的屬性，負能量在沒有沉淀的情況下不斷發酵影響周圍的人。而在社區，由于沒有字數限制，沒有廣泛無限制的傳播，反而能讓關注類似內容的其他人來為你平復這種負面情緒。 2、信息的甄別與篩選——我們面臨的問題不是信息太少，而是過多的無用信息占用時間。 微博推出“智能排序”的功能后，遭到許多用戶吐槽，那是因為傳播媒體的屬性，他們要為廠商服務。在信息的篩選上，用戶非常不信任機器所做的工作，所以微博與社區內容的區別就是利益方向的內容推送和用戶興趣方向的內容推送。這時候，興趣購買方向的垂直品類電商就有機會了。 作為第二條的延伸，我們曾經做過一個項目分析。在未來會有一個真正的大型社區是以前在國內沒有出現過的，那就是電商的評論，以真實用戶的內容為基礎的社區。會有效提高ROI和復購率。 3、偷窺的樂趣——我想看別人又不想被人看 我只是想看有哪些人最近看了我，但同時我看別人時又可以不讓對方發現。這是很多人的需求，天涯，是匿名可以訪問絕大部分信息的。 4、圍觀的快感——獵奇與圍觀就是我的網絡生活 圍觀改變中國，天涯觀光團這句口號被沿用至今。微博和網絡社區都可以提供很好的圍觀體驗，區別在于，微博上很難看到可以長期圍觀的內容。 5、虛榮——尋求認同與滿足 其實我們在尋求認同與滿足的時候，更多的快感來自于陌生人而不是身邊人。那么這時以人為圈子的微博和以內容+人為圈子的社區，哪一個更能滿足大家，也就一目了然了。 6、廣告潔癖——不要讓那些廣告騷擾我 從這點來說，天涯從出生之日起的潔癖和用戶是同步的。在這一點上，天涯水至清則無收入，微博利益心太重遭吐槽。把電商或者廣告內容做成互動的，學學朋友圈，才是方向。 7、受限制的視野——我關注的就是全世界 網絡是現實生活的延伸，現實世界中的人也會去加入小團體，關注自己關心的話題和新聞，在網絡上這一特性更得到了強化。內容圈子+人的圈子，可以讓用戶更容易找到好內容，好朋友和仇人…… 如果未來的天涯，能夠做到以上6點，也許還能重生，否則，就真的變為橋頭堡，為XXX(請原諒我在這里隱藏掉若干政府部門的名字)服務一萬年了。 對于互聯網這個工具來說，沒有一成不變的形式，工具性產品我也不看好。未來的社交型產品仍然要遵循一個規律，那就是要做廣場型產品，而不是要做過街通道型產品能夠沉淀流量，才能夠做更多。 就像我不知道怎么開始一樣，我也不知道怎么去結束。一聊到天涯的事情，就會思緒亂飛，然后就沒了條理。就當作是我的絮語，大家和鄰居聊了會兒家常吧。 作者：Eric 樊耀 |
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