(一)互聯網經濟三大本質

    (1)用戶中心 互聯網經濟，是一個用戶中心的經濟。互聯網時代，是一個用戶主權的時代。為什么這么說?簡單舉個例子，以前我們購買產品決策的依據是什么?大多時候都是廣告，廠商通過壟斷內容生產和內容傳播占領消費者的心智，消費者是被動接受，我們把這個叫做廠商主權。現在我們怎么購買?在淘寶上、京東上，最主要看的指標是用戶評論，4.5分以下的基本都不會考慮。用戶評論就是口碑，它是用戶給的，我們的信任基礎是用戶。廠商必須要給用戶創造真正的價值和極致的體驗，用戶才可能給你一個好評，所以說，這是一個用戶主權的時代。

　　(2)數據驅動 互聯網公司，本質是都是數據公司。這是我一直以來的觀點。與其說百度是互聯網公司，不如說其是一家互聯網廣告公司;與其說京東是一家互聯網公司，不如說其是一家互聯網零售公司。這些企業的產品或者業務流程最先被數據化，它們成為了第一批的互聯網公司。數據化之后，很多決策都可以基于數據。在亞馬遜這樣的電商平臺上，每個人看到的頁面都不一樣，在什么位置給什么用戶推薦什么商品，都是數據告訴我們的。

　　(3)生態協同 原來的商業行為，基本都是線性的，不論企業與企業的交互、用戶與用戶的交互還是企業與用戶的交互。但互聯網是一個網狀的存在形態，非線性，使得這種交互變得多元。舉個例子，原來的手機廠商和用戶的連接是割裂的，產品生產出來通過層層的渠道分銷到用戶手里，企業和用戶之間的連接很微弱。而小米做手機，從一開始的產品研發，就讓用戶參與進來，到后續的產品銷售和品牌傳播，都用大量粉絲的參與，小米手機三分之一的功能是用戶提出來的。但是小米也沒有給這些用戶發工資，但卻也是利益相關者，這就打破了傳統的組織邊界，用戶和小米就構成了這樣一種社群生態。

　　(二)互聯網思維三大核心

    什么是互聯網思維?

　　到底是否存在互聯網思維?

　　這個話題我應該不用再講了，我是互聯網思維堅定地用戶者。互聯網思維絕對不僅僅是做好產品、粉絲經濟、微信運營這么簡單，互聯網將對我們傳統商業底層結構進行一次重構，生產力和生產關系都將發生巨大的變化。為什么沒有蒸汽機思維?秦始皇統一六國時候也不知道當時叫作封建社會，互聯網思維只是對這個時代一些顯性特征的定義而已。大家不要糾結于詞匯或者概念本身，要關注其帶來的深刻影響。

    我在《互聯網思維獨孤九劍》這本書里已經給大家呈現了我1.0版本的思考與總結，講了9點。最近有一些迭代，我把它總結為三點：

　　第一，用戶思維。

　　用戶思維是互聯網思維的第一核心，這個已經毋庸多言。其他思維都是用戶思維在價值鏈不同層面的延展。雷軍所謂“專注、極致、口碑、快”都是用戶思維的體現，周鴻祎所謂“體驗至上、免費策略”也都是用戶思維的體現。

　　第二，數據思維。

　　用數據驅動商業決策，是互聯網企業很典型的特征。從桌面互聯網到移動互聯網，再到IOT(萬物互聯)，都是逐漸數據化的過程。萬物互聯的本質是萬物數據化。物理世界和虛擬世界的融合，最后都變成了數據。數據思維是另外一個關鍵思維。

　　第三，生態思維。

　　《失控》這本書，絕大多數理念都是生態思維。企業與用戶之間的關系將不再是產品售賣型的交易關系，消費者與生產者之間的邊界也不再那么明顯;老板與員工之間的關系也不再是簡單的雇傭關系，而變成了合伙關系，大家是利益共同體，自組織也將成為非常重要一種組織模式。

　　(三)傳統企業互聯網轉型三大路徑

　　互聯網時代的典型特征，或者說互聯網思維，不是互聯網時代的新鮮事物，而是互聯網的不斷發展，導致了這些思考方式得以顯性化。我非常認同海爾張瑞敏的這句話：沒有成功的企業，只有時代的企業。傳統企業也好、互聯網企業也罷，都是時代的企業。企業只有不斷擁抱變化、自我進化，才可能獲得持續成功。 傳統企業互聯網轉型是一個系統工程，這是我在做咨詢、做培訓一直以來的觀點。互聯網的改造是系統的改造，不可能“一針頂破天”，也鮮有一夜暴富，轉型必須要在正確的邏輯下沉下心來，不疾而速。首先要“明道”，其次才是“優術”、“利器”，什么是“道”，真正的互聯網思維即是“道”，產品創新、微信運營等是“術”和“器”。“有道無術，術尚可求也。有術無道，止于術”。
 

    傳統企業互聯網轉型的“道”在哪里?我總結三個方面。

　　(1)商業民主化。 以用戶為中心，重新思考商業模式和產品。從經營產品到經營用戶，我們的用戶到底是誰?我們滿足了什么需求、解決了什么問題?我們是否給用戶打造了極致的體驗?商業模式、營銷模式是不是從用戶角度出發?不論是B2B企業還是B2C企業必須重新審視用戶的價值，重新審視產品規劃、營銷推廣、運營管理等各方面是不是以用戶為中心。

　　(2)運營數據化。 O2O的本質就是商業數據化。線上線下的打通和融合，本質是就是數據流的打通。如果僅僅把O2O理解成線上導流到線下，未免太淺薄了。當商業世界數據化的時候，一切的運營都是基于數據。傳統企業要審視一下自己的數據化程度如何?產品是否能夠數據化?用戶行為是否能夠數據化?供應鏈是否能夠數據化?企業經營行為是否能夠數據化?電商和線下不是對立，僅僅是數據分流的路徑不同而已。

　　(3)組織社群化。 未來的組織邊界會很模糊，企業內外邊界很難界定。原來的組織管理，基本上都是內部行為，管理我們的員工。未來的組織，既包括組織內部資源，同時也包括組織外部資源。如何組織用戶?如何組織各種利益相關方?都是傳統企業需要思考的。扁平化、無邊界、自組織是社群化三個基本特征。未來的企業并不是不需要管理，而是不需要工業時代的管理，需要的是互聯網時代的管理，如何激活每個自組織，如何給自組織創造生長土壤，是很關鍵的命題。

　　在“道”的層面確立這三大基礎原則，才能更好地以道御術。產品創新、粉絲經營都不是大問題。另外，在這三個基礎原則里，對于很多傳統企業而言，最難調整的是組織變革。能不能找到合適的人?能不能給這些人以合適的激勵方式和企業文化?這一點需要極大的智慧和魄力。

　　(四)互聯網重新定義商業世界
 

    19世紀，伴隨工業革命，歐美崛起，逐漸成為世界經濟中心，西方管理學也逐漸興盛，成為全球商學發源地。21世紀，互聯網革命，剛剛發端，中國與歐美的互聯網化水平差距不大，新科技革命所帶來的商業變化，讓整個世界都措手不及。互聯網動力系統必然會引發一場類似“文藝復興” 的新商業文明，這需要一套系統的新商業方法論來指引!這既是中國傳統產業的機遇，也是中國本土管理咨詢界的機遇。 在新商業文明的框架里，雖然商業本質不變，但是商業秩序和商業規則將會重構，能夠指引大量的傳統企業順利完成轉型升級、物種進化的智力機構，亟待破土而出。這既是我們共同的機遇，也是我們共同的挑戰!當互聯網重新定義商業世界，需要有人來重新定義商學！