時(shí)間:2010-05-04 點(diǎn)擊: 次 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:佚名 - 小 + 大
| 這幾天在負(fù)責(zé)一個(gè)活動(dòng)的獎(jiǎng)品郵寄環(huán)節(jié),就是給每個(gè)參加活動(dòng)的人寄送獎(jiǎng)品,自然要跟快遞公司打交道。寄完活動(dòng)的獎(jiǎng)品,對(duì)物流公司也有了一定的了解,就申通、圓通和順豐三家快遞公司,對(duì)比得出了彼此之間的區(qū)別。在此并不褒貶哪個(gè)快遞公司,純屬實(shí)話實(shí)說(shuō)。 申通是用的最多的快遞公司,費(fèi)用和速度,以及服務(wù)都是中等水平,各個(gè)城市是設(shè)點(diǎn)也多;順豐速度最快,價(jià)格最高,服務(wù)也最專業(yè),同一個(gè)城市的快遞費(fèi)用將近是申通的2倍,但也只需要一半的時(shí)間;圓通收費(fèi)最便宜,幾乎是申通的一半,也相對(duì)不專業(yè),速度也最慢,服務(wù)也最差。這個(gè)三個(gè)快遞公司,我最后選擇了申通,綜合各方面的情況,申通最符合我的要求。 作為消費(fèi)者,自然有自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如果是加急物品,需要快速實(shí)現(xiàn)郵寄,送達(dá)收件人手上,這時(shí)候可能會(huì)選擇順豐,而普通情況下,可能會(huì)選擇價(jià)格、速度和服務(wù)都中等的申通快遞公司。但這些快遞公司并沒(méi)有因?yàn)楸舜说拇嬖诙P(guān)閉,因?yàn)榭爝f公司之間有一個(gè)平衡點(diǎn),都有各自的用戶群,都能讓自己的用戶滿意,同行業(yè)間相安無(wú)事,至少在一段時(shí)間內(nèi)是可以共同發(fā)展的。 現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng),門戶網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站并存,雖然門戶站發(fā)展完善,擁有更多優(yōu)勢(shì),但個(gè)人網(wǎng)站同樣具備很多機(jī)會(huì),因?yàn)槭袌?chǎng)需要平衡,用戶需要分流。很多用戶會(huì)根據(jù)自己的喜好選擇合適的網(wǎng)站,比如地方用戶更愿意待在地方網(wǎng)站,分享當(dāng)?shù)氐男畔?一些老用戶,可能習(xí)慣在新浪、搜狐看新聞;還有一些站長(zhǎng)可能更喜歡在A5論壇bbs.admin5.com灌水等等,每個(gè)用戶都會(huì)根據(jù)自己的狀況和需求,選擇一些網(wǎng)站,并一如既往的支持。 很多站長(zhǎng)都在思考如何留下用戶,如何讓用戶在網(wǎng)站中找到歸屬感,那網(wǎng)站又給用戶一個(gè)留下的理由了嗎? 就像上文所說(shuō)的快遞公司的例子,每個(gè)快遞公司的存在都是有道理的,因?yàn)楸舜酥g都有自己的用戶群,滿足用戶的某些需;作為個(gè)人網(wǎng)站,如何成為用戶的習(xí)慣?只要做好引導(dǎo),網(wǎng)站的發(fā)展就不那么困難。順豐看準(zhǔn)了用戶對(duì)“速度”的需求,所以提出“各個(gè)城市,一天送到收件人手上”的口號(hào),讓有速度要求的用戶選擇了它;圓通沒(méi)有其他優(yōu)勢(shì),但是“價(jià)格”低廉,這是吸引用戶的關(guān)鍵;申通網(wǎng)羅中間消費(fèi)水平和需求的用戶。一直以來(lái),快遞公司因?yàn)楦髯缘奶攸c(diǎn),都有不錯(cuò)的發(fā)展。 每個(gè)網(wǎng)站都應(yīng)該有自己的特點(diǎn),要么信息更新最快,要么信息包涵最豐富、要么信息最有價(jià)值、要么灌水最開(kāi)心等等,網(wǎng)站找到了自己的特色,形成特點(diǎn)充實(shí)和壯大了,用戶才會(huì)因此留下來(lái),成為常客。 每個(gè)網(wǎng)站的特點(diǎn)不一,用戶群體各異,也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),這就需要站長(zhǎng)在不斷觀察和總結(jié)中,有意識(shí)地形成網(wǎng)站特色。而如何形成特色,就無(wú)法一概而論,需要站長(zhǎng)具體問(wèn)題具體分析,自己研究了。只有在眾多的網(wǎng)站中做出特色,形成風(fēng)格了,才會(huì)吸引越來(lái)越多的用戶,網(wǎng)站才能越做越好。(文/夢(mèng)江) |
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