時(shí)間：2010-05-04 點(diǎn)擊： 次 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 - 小 + 大
| 這幾天在負(fù)責(zé)一個(gè)活動(dòng)的獎(jiǎng)品郵寄環(huán)節(jié)，就是給每個(gè)參加活動(dòng)的人寄送獎(jiǎng)品，自然要跟快遞公司打交道。寄完活動(dòng)的獎(jiǎng)品，對(duì)物流公司也有了一定的了解，就申通、圓通和順豐三家快遞公司，對(duì)比得出了彼此之間的區(qū)別。在此并不褒貶哪個(gè)快遞公司，純屬實(shí)話實(shí)說(shuō)。 申通是用的最多的快遞公司，費(fèi)用和速度，以及服務(wù)都是中等水平，各個(gè)城市是設(shè)點(diǎn)也多;順豐速度最快，價(jià)格最高，服務(wù)也最專業(yè)，同一個(gè)城市的快遞費(fèi)用將近是申通的2倍，但也只需要一半的時(shí)間;圓通收費(fèi)最便宜，幾乎是申通的一半，也相對(duì)不專業(yè)，速度也最慢，服務(wù)也最差。這個(gè)三個(gè)快遞公司，我最后選擇了申通，綜合各方面的情況，申通最符合我的要求。 作為消費(fèi)者，自然有自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如果是加急物品，需要快速實(shí)現(xiàn)郵寄，送達(dá)收件人手上，這時(shí)候可能會(huì)選擇順豐，而普通情況下，可能會(huì)選擇價(jià)格、速度和服務(wù)都中等的申通快遞公司。但這些快遞公司并沒(méi)有因?yàn)楸舜说拇嬖诙P(guān)閉，因?yàn)榭爝f公司之間有一個(gè)平衡點(diǎn)，都有各自的用戶群，都能讓自己的用戶滿意，同行業(yè)間相安無(wú)事，至少在一段時(shí)間內(nèi)是可以共同發(fā)展的。 現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，門戶網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站并存，雖然門戶站發(fā)展完善，擁有更多優(yōu)勢(shì)，但個(gè)人網(wǎng)站同樣具備很多機(jī)會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)需要平衡，用戶需要分流。很多用戶會(huì)根據(jù)自己的喜好選擇合適的網(wǎng)站，比如地方用戶更愿意待在地方網(wǎng)站，分享當(dāng)?shù)氐男畔?一些老用戶，可能習(xí)慣在新浪、搜狐看新聞;還有一些站長(zhǎng)可能更喜歡在A5論壇bbs.admin5.com灌水等等，每個(gè)用戶都會(huì)根據(jù)自己的狀況和需求，選擇一些網(wǎng)站，并一如既往的支持。 很多站長(zhǎng)都在思考如何留下用戶，如何讓用戶在網(wǎng)站中找到歸屬感，那網(wǎng)站又給用戶一個(gè)留下的理由了嗎? 就像上文所說(shuō)的快遞公司的例子，每個(gè)快遞公司的存在都是有道理的，因?yàn)楸舜酥g都有自己的用戶群，滿足用戶的某些需;作為個(gè)人網(wǎng)站，如何成為用戶的習(xí)慣?只要做好引導(dǎo)，網(wǎng)站的發(fā)展就不那么困難。順豐看準(zhǔn)了用戶對(duì)“速度”的需求，所以提出“各個(gè)城市，一天送到收件人手上”的口號(hào)，讓有速度要求的用戶選擇了它;圓通沒(méi)有其他優(yōu)勢(shì)，但是“價(jià)格”低廉，這是吸引用戶的關(guān)鍵;申通網(wǎng)羅中間消費(fèi)水平和需求的用戶。一直以來(lái)，快遞公司因?yàn)楦髯缘奶攸c(diǎn)，都有不錯(cuò)的發(fā)展。 每個(gè)網(wǎng)站都應(yīng)該有自己的特點(diǎn)，要么信息更新最快，要么信息包涵最豐富、要么信息最有價(jià)值、要么灌水最開(kāi)心等等，網(wǎng)站找到了自己的特色，形成特點(diǎn)充實(shí)和壯大了，用戶才會(huì)因此留下來(lái)，成為常客。 每個(gè)網(wǎng)站的特點(diǎn)不一，用戶群體各異，也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要站長(zhǎng)在不斷觀察和總結(jié)中，有意識(shí)地形成網(wǎng)站特色。而如何形成特色，就無(wú)法一概而論，需要站長(zhǎng)具體問(wèn)題具體分析，自己研究了。只有在眾多的網(wǎng)站中做出特色，形成風(fēng)格了，才會(huì)吸引越來(lái)越多的用戶，網(wǎng)站才能越做越好。(文/夢(mèng)江) |
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