企業微博運營的一些經驗

有關數據顯示截至2012年2月底，共有130565家企業開通新浪微博，其中，餐飲美食類企業獨占鰲頭，以近5萬個企業微博賬號排名第1，平均每個企業微博擁有的粉絲數超過5000個，平均每個用戶關注4個企業微博，56%的新浪微博用戶至少關注1個企業微博。

我們不難看出微博的盛行讓社會化媒體逐步走向成熟。以往僅由有限數量的媒體傳播信息的模式開始由越來越多的社會化媒體所補充。傳統企業加入電商行列，也給這個平臺注入了新鮮的血液！如今企業微博成為當今社會化營銷的一大亮點，那么企業該如何利用微博這個大平臺去進行產品營銷呢？怎樣更好的運營好企業的微博？這是擺在許多希望從事微博運營的網友和企業面前的一個大問題！

那么筆者今天就這些問題簡單的分享下企業微博運營的一些經驗！

一：企業微博建立的基礎工作

1.微博昵稱：簡潔易記以公司名稱、品牌為宜

2.個性域名：以公司、品牌的中英文為宜，被搶注另當別論

3.頭像：以產品或企業LOGO為宜

4.背景：簡潔、清晰為主，根據微博尺寸合理設計，充分利用其廣告價值

5.標簽：根據公司、產品或人群定位設置關鍵詞，便于潛在用戶搜索

二：企業微博運營的心態問題

古話說精誠所至，金石為開。對于信息爆炸泛濫年代的消費者來說，他們就是金石。企業進入到社交網絡先該有一顆真誠的心。首先我們要做的是找到同行業里面運營比較好的一些微博，分析她們的營銷手段，微博發布的內容，時間，是如何和粉絲進行有效互動的。從中我們能學到一些基本的東西。而在筆者看來很多企業微博叫消費者一眼看到背后就是個剛畢業的妹子在東拼西湊寫內容，沒真誠怎么成。有時候我們大可不必把結果看的太重，過程我們做好了，會有一個好結果的。

三：企業微博的定位問題

企業微博是定位在媒體上的，自然要有媒體固有的特性，一定要區別于公司網站的定位。媒體特性是發布和社交，發布的內容要具體、準確、簡練。企業微博的社交無非是和粉絲之前的互動，包含了評論、私信、轉發。前期運營需要獲取精準高質量的粉絲，與這些高質量的粉絲進行有效互動，包括解答粉絲提出的問題，關注粉絲的話題，交流切記死板，要讓粉絲感覺到有真實的人在和她交流，而不是機械的回答。

四：營銷之內容建設

站長的口中常說的話就是內容為王，對于企業的微博同樣也是，一個微博的內容可以反映整個微博團隊的運營水平。好的內容能引起共鳴，好的內容就是留住粉絲的根本，同樣也是粉絲轉化成顧客的有限渠道，更是企業塑造形象，傳播品牌知名度的工具。內容是微博營銷之根本。我們要確保的是微博內容的多樣性、人性化。

內容多樣化——通過數據分析我們不難了解，內容+圖片的形式往往更受到粉絲們的歡迎，通常轉發率也比較大，我們也可以嘗試發一些加入視頻的微博，總之要盡量的豐富多彩。

內容人性化——我們要時刻的以用戶為中心，投其所好。如企業微博是服裝服飾的，那我們可以發布一些服飾的搭配技巧，有關穿著打扮的內容。如企業微博是食品保健的，那我們可以發布健康飲食，養生的相關內容。當然要結合具體情況發一些時效性較強的內容，關注時事熱點新聞，這樣更能體現企業的文化。

五：營銷之活動策劃

活動策劃是微博營銷的精髓所在。我們非常明確，活動的目的一是吸引新粉絲的加入二是對老粉絲的一種回饋。特別是在微博成立的前期，好的活動往往會有意想不到的收獲而且也顯得尤為重要，這是吸引粉絲的最好手段！活動中有需要注意的要點，筆者這里無法一一闡述。我們需要記住的重點是首先活動的主題要有一定的吸引力，可以結合當前的社會熱點或者節日進行開展，做到有足夠的吸引力；其次活動的門檻盡量到低一些做到人人皆能參與，并有希望獲得獎項；最后活動獎品的選擇不管是實物還是虛擬必須要保證要有利于品牌的轉播，活動規則的設定要簡單明了，仔細斟酌，避免漏洞的存在。

六：進行必要的數據分析

我們通常會忽略的問題就是數據分析，的確數據分析是枯燥乏味的事情，但是如果你堅持完成了一次有效的數據分析，你會發現：它帶給你的收獲令你感到吃驚。如果沒有數據的跟蹤，我們就不能掌握微博運營的具體情況，更不能發現其中的一些問題，當出現問題時也就不知從哪里著手，也不能很好的做出調整！所以我們必須定期的對微博進行數據分析，這包含了對競爭對手的分析，還有就是自身的分析。通過數據我們可以解讀用戶的行為，找出數據背后的意義，這將更有利于我們開展下面的工作。目前新浪微博的企業管理后臺經過改版已經具備了簡單的數據分析功能，對于運營人員來講是一個很好的工具。

小結：關于企業微博運營有太多太多的知識和技巧需要了解，筆者對企業微博的運營也僅僅參與了小半年的時間，懂的不是太多，這些也僅僅算是半年運營的小小的總結罷了。最近廝混與新浪微博，越發的感覺到了杜子健老師的人格魅力所在，真不虧是屌師。希望不管是現在從事微博運營的還是即將步入到這個行業的，大家都應該報一個學習的態度去認真的總結分析，踏實的去做事情，我想一定會有所收獲的。