化龍巷錢鈺：如何做好地方社區運營

時間：2010-04-04 點擊：次來源：互聯網作者：佚名 - 小 + 大

　　大家好，我是來自化龍巷（www.hualongxiang.com) 網站錢鈺，今天很高興見到這么多中國互聯網的精英、特別是中國地方社區網盟的很多的兄弟朋友，感謝phpwind王學集王總給我們提供這么一個機會，在這里和大家分享地方網站運營這個大話題里的一些小小經驗，因為時間有限，不可能詳細的闡述社區運營，因為足夠寫10本書，而且今天在座很多互聯網的大佬和專家，不敢班門弄斧，今天要說的是我們幾年的運營中形成一個整體的思路，相信這個簡單的框架思路可以幫助剛入門的地方站的站長朋友們綜合或者會說全面的了解下社區網上展運營的一些基本概念，可能不是太生動，但是力求在最短的時間傳達最多的信息點。



化龍巷總經理錢鈺發表主題演講

　　首先我們來做個名詞解釋，我們做社區運營，首先要了解自己做的是一件什么樣的事情，他由那些組成部分，我認為的組成部分是下面的幾點：

　　內容說的更準確一些，是內容定位，網站有千千萬，為什么有那么多的網站永遠是個人網站，永遠是沉寂的大多數，你想不想成為一個真的出類拔萃的網站，那么你要回答好幾個問題。就是你是做什么的?你做給誰看?為什么他要去做?除了你，還有誰在提供這個服務?在做這個事情之前你是不是想清楚了，你做有什么優勢?然后再確定你要不要去做，怎么做?定位準確了，方向對了，才能有人氣也有價值。

　　推廣做了哪些對口碑傳播、郵件列表活動、即時通訊工具、友情鏈接、 seo等等或者會所是大家就推廣有沒有做過一個綜合的方案，怎么去試試，要花多少錢，多少精力，這也是社區運營的一個重要工作。

　　互動社區網站不同于其他類型網站的一個特點，就是互動，回答，評分這個臭雞蛋鮮花線下活動打個招呼留言這些都是互動的組成部分，怎么讓社區產生更多得互動，并且兩性發展是運營的一個組成部分。

　　創造價值我們做任何意見要產生價值就是說要對別人有好處，我們做運營的時候始終要考慮，我為誰產生了好處，是幫人省錢，還是幫人節省了時間或者讓誰的生活品質提高了心情娛樂了，或者打發了時間，越多的滿足別人的需求，帶來好處，那就是在創造價值，當然價值最后雙贏，別人得到好處，看我們也賺錢，就是運營的最高境界，也只有一個為大家創造不同價值的社區網站才能持續不斷的發展盈利。

　　平衡融合最后一點，其實就是說明，以上幾點都是有機聯系的，每樣都占有整個運營過程的經歷和時間，要充分了解每個組成部分的特點，平衡好時間和他們之間的關系，才能讓社區運營成為一個缺一不可的整體，起到應該起到的作用。

　　社區需要達到的幾個標準？運營角度或者商業角度，說明是一個成功的社區

　　內容積累轉帖是不是積累，采集器采集一個大門戶獨用，定位要有差異性，很多網站做了一個門戶，不斷去轉載別人的文章，如果不是獨一無二的內容，如果沒有差異化，為什么不去內容的原始網站去看呢?社區是厚積薄發的產品，但是也是差異化的內容源頭，找到自己的內容定位，并形成積累，才是價值的最大化。打個比方什么才是對用戶真的有用的信息?在一個地方網站沒有時間顯示的裝修日志美食點評分享孩子養育經驗數碼選購的經驗。

　　強互動   線上內容與內容的互動內容與人的互動，人與人的互動都應該強化。一個網友發了一個帖子，如果幾天都沒有回，那他是什么樣的感受?怎么去做老自己做菜，我們需要給他一個稱號大人專家然后再形成他與其他社區網友的關系我是不是因為一個探討我感興趣的話題，和參與回復的人產生了某種聯系，怎么提供給她們認識的機會?閑暇的聚會，比賽等。

　　高轉化率再好的內容積累，再強大的交互，沒有變化始終不算是好的運營，要轉化為商業價值，變現價值才算是走對方向，這里有2個含義，第一怎么創造目標消費群體，找準她們的需求吸引他們，第二個提供好的轉化機會讓更多的價值變性，并從中獲得利益。

　　高質量用戶劣幣驅逐良幣，低手驅逐高手在社區里相當明顯，不是一個味道的邀請制，限制一些用戶注冊，防止社區水化，都是這個目的，我們運營中也極力避免大量水化的產生。

　　品牌和影響力公益活動社會事件 19樓的70碼事件，地鐵沉陷，對社會的關注弱勢群體的關注，社會主旋律的頌揚人性本質的歌頌，在符合網民接受規律的前提去做，會收到很好的效果。

      怎么去做社區運營

　　看準方向 24-35歲的年輕人剛從學校里出來，這個是一個方向，然后我去看百度，騰訊是不是能系統來做這些，目前還沒有，或者還比我們弱一些，那就是機會。

　　創造個清晰的高互動的環境我們不喜歡唱的蒸汽的花叢中冒出雜草，醫院里大家都自覺的不抽煙，我們也知道街上看到打架，回頭去和街坊鄰居說，這些都是日常生活中的場景，其實社區運營也是一樣，大家都是從眾的個性，遵循這個規律，自然內容積累水漲船高。

　　關注體驗用戶需要什么，用戶的使用習慣，哪些可以幫助他更好的獲得信息。(本版搜索)

　　引導分享   社區的核心內容產生于社區本身，而不是靠轉帖，就能創造出一個萬壽無疆的社區，如果是那樣，每個人都成功了，想好，為什么他會來分享，幾十的給于積分，給與鼓勵，形成氛圍。

　　重視推廣目前的社區結構，過路的流量，和標題內容排版息息相關，效率逐漸降低，沉寂成本很高在這種環境效率和門戶不同的是效率不高，需要做一些工作，匯總門戶化，可惜的是我們即將在pw的7.5版本看到這些運營工具的產生，另外利用好一些可以利用的免費的活著低成本的工具。做一推三，堅韌不拔的意思 1 相信一定可以成功 2 不要輕易轉變方向本身有一個積累的過程這些案例都可以在化龍巷找到。

　　時間有限，就分享到這里，大家有什么其他需要了解的可以使隨時溝通，謝謝大家。

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