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電子商務(wù)網(wǎng)站個人觀點

時間:2010-04-02    點擊: 次    來源:互聯(lián)網(wǎng)    作者:佚名 - 小 + 大

  初步認為我們的電子商務(wù)平臺,以“一站式交易”和“協(xié)同辦公”為特色。因為各個供貨商同時也是采購商。他們可以在我們的平臺上,完成自己商品成品的銷售,也可以完成自己原材料的采購。這或許也就是和阿里巴巴不同的地方吧。阿里貌似重點在供貨商,雖然它大力挖掘供貨商,但是采購商的數(shù)量卻是有限的。這導(dǎo)致供貨商過剩,這也就是為什么近幾年阿里的客戶被環(huán)球資源,中國制造,沱沱網(wǎng)搶走的原因。既然此為特色,那么也就是我們的網(wǎng)站定位,是針對所有的供貨商和采購商。客戶群和阿里等網(wǎng)站一樣。

  個人認為,網(wǎng)站運營之初,還是以“營銷中心”為切入點。但前期可以是投入成本階段,或者說是6個月內(nèi)不收費。等到客戶已經(jīng)依賴我們了,那么收費就是很容易的事了。

  如果以資訊為切入點,進行推廣。盡管走的路線比較穩(wěn),可以先聚人氣,再把流量轉(zhuǎn)換為錢。但是電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢,我們只能是猜測,誰也無法肯定它一定是往某個方向發(fā)展。任何一樣的技術(shù)改進或是國家的政策,都可能影響電子商務(wù)的發(fā)展方向。商場本就如戰(zhàn)場,貴在看準時機。目前,國內(nèi)雖然有阿里巴巴這樣的老大在前面,但還沒出現(xiàn)百家爭鳴的局面。此時我們推出上線,如果運營得當(dāng),理當(dāng)有立足之地。倘若遷延時日,出現(xiàn)N多家對手,那么口碑的形成就比較難了。更何況目前阿里在某些地方還存在不足,尚未到完美地步。

  若以“營銷中心”為切入點,我們初期當(dāng)然是推行“免費”和“特色服務(wù)”。免費是抓住所有人的貪小便宜心理。特色服務(wù)是抓住客戶的求新心理。這也就是為什么淘寶能在短短幾年內(nèi),打敗易趣的原因。

  當(dāng)然,能否留住客戶,就看我們的服務(wù)能否為客戶帶來經(jīng)濟效益。這是最直接的說法。無論我們提供的服務(wù)多么有特色,多么的好,但是沒能為客戶帶來一分錢,那也是徒勞的。

  這就需要我們的經(jīng)營理念能讓大部分客戶所接受。同時要加大宣傳力度,客戶都有從眾心理,喜歡隨大流。客戶在我們平臺完成交易行為了,那么自然而然就帶來經(jīng)濟效益了。

  一、 所以,我們首先需要明確。為客戶提供何種服務(wù),如何收費的問題。

  在目前的盈利模式,還是以會員制為主。小站以廣告,大站以會員制。

  會員分普通會員和VIP會員。

  VIP會員享受的服務(wù)如下:

  1流量本網(wǎng)站所有信息(包括行業(yè)商業(yè)報告,市場研究報告和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等)

  2 可以獲得本網(wǎng)的內(nèi)部資料以及資訊精華。

  3 獲得會員中心服務(wù),擁有產(chǎn)品展銷平臺,包括公司簡介,供求商機,產(chǎn)品報價,寄售特價,聯(lián)系方式,模擬交易等內(nèi)容。并擁有會員專用標志,盡展企業(yè)形象。

  4 數(shù)據(jù)收入到我們網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。

  5 公司和產(chǎn)品在網(wǎng)內(nèi)搜索時,排名靠前。

  6 首頁推薦企業(yè)展示公司,擴大企業(yè)知名度,提升企業(yè)形象。

  7“訪名企,名人”欄目中,宣傳公司及掌門人。

  8 頁面廣告位

  9 線下媒體雜志,優(yōu)先采訪宣傳。

  10 網(wǎng)站首頁鏈接會員網(wǎng)站。

  11 贈送2級域名以及自助網(wǎng)站。

  12 優(yōu)先參加本公司的所以活動。

  13 在線發(fā)布招聘信息,推薦優(yōu)秀人才。

  14 免費提供在線商品進銷存系統(tǒng)。

  15 優(yōu)先獲取買家或者賣家的最優(yōu)惠信息。

  16 獲得本站誠信擔(dān)保,提高誠信指數(shù)。

  免費會員:

  享受的服務(wù),就擇其中的幾條,免費開放即可。

  二、建立誠信評價體系。

  這點是從淘寶網(wǎng)看到的,淘寶每用支付寶做成一筆生意,就獲得一點指數(shù)。

  我們的網(wǎng)站,當(dāng)然也應(yīng)該有誠信指數(shù)。當(dāng)然,我們的誠信指數(shù),和淘寶的有所區(qū)別。

  我們可以仿“沱沱網(wǎng)”的TQS(全面質(zhì)量采購)。誠信體系的建立,問題不大。

  凡是VIP會員,可以提升一定的誠信指數(shù),普通會員無誠信指數(shù),或者不額外提高誠信指數(shù)。

  三、健全的資訊方案

  前期的資訊,我們可以去各大對手網(wǎng)站采集,但是行業(yè)分析,商業(yè)報告等,就只能依靠本站自己去研究分析或者向?qū)I(yè)公司購買。

  針對不同的行業(yè),掌握最新資訊。這塊問題也不大。

  四、完善的客戶服務(wù)體系

  這個也是客戶最為關(guān)心的問題。做了會員之后,遇到問題,不知道找誰去。所以,要建立良好的口碑,就必須有完善的客戶服務(wù)體系。提供在線客戶服務(wù)資訊(QQ MSN等)。還有就是24小時客戶熱線。

  五、增值服務(wù)

  增值服務(wù)是專門針對VIP會員服務(wù)的。

  我們可以開設(shè)“成功經(jīng)理人視頻講座”,“營銷人員培訓(xùn)”“企業(yè)管理培訓(xùn)”等多方位培訓(xùn)。只要是客戶需要的,都可以開設(shè)。這個百度也在這么做。因為在這個培訓(xùn)的時候,還可以做做廣告嘛!

  六、展會

  展會這塊,我們提供展會信息,還有就是舉辦買家賣家見面會。展會這塊,別人怎麼做,我們也怎么做,貌似目前尚無特別之處。

  七、宣傳冊制作和發(fā)放

  宣傳冊的發(fā)放,是很簡單的,我們的每一位銷售人員去拜訪客戶,他必須帶這么個本本過去給客戶就行。

  宣傳冊的制作,需要特別設(shè)計。

  首先,色彩布局上,要讓人看了舒服。

  其次,在內(nèi)容上,以實例(成功故事)講話,比較有說服力。我們的宣傳冊并非僅僅是宣傳,還是銷售人員說服客戶的利器。

  再者么,就是本網(wǎng)站介紹了。如知名度如何,前景如何等。

  八、同行業(yè)的合作,資源共享

  前期,在各方面都不夠完善的前提下,合作是最好的辦法。與各大門戶網(wǎng)站合作。因為我們和他們沒有直接的利益沖突。在一定程度上,還是存在商業(yè)合作的可能。只是,前期我們沒有任何實力,合作或許會遇到些許困難。

  九、高調(diào)出場,加大宣傳力度

  以前是酒香不怕巷子深。現(xiàn)在是酒香也怕巷子深。你服務(wù)再好,人家不知道,也是枉然。如果是針對國內(nèi)用戶,則宣傳相對容易些。成本也不至于很高。如果要做國外客戶,那成本就無法估計了。

  如果只做國內(nèi),貌似我們的最大對手,不是阿里,而是慧聰。

  我有一個幼稚的想法。我們立足于國內(nèi)。做B2B.B2C C2C全做。

  買家只要一個電話,就能完成整個貨物的采購,運輸。

  我們平臺就相當(dāng)于一個現(xiàn)實中的超市,比如物美超市。

  我們自己沒有商品,但是我們賣商品。商品怎么來?供貨商那來。無非就是把現(xiàn)實中的超市演繹成網(wǎng)絡(luò)中的超市。而我們只賺取攤位費,或者說是差價。

  我不知道這個方案是否具備可行性。目前,網(wǎng)絡(luò)超市,貌似還沒有。改天我去仔細琢磨琢磨。沒準可行。

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