社會藍皮書：2010年20件網(wǎng)絡(luò)熱點事件 “3Q”大戰(zhàn)居首

　　人民網(wǎng)上海頻道12月15日電  人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布的“2010年度20件網(wǎng)絡(luò)熱點事件”剛剛火熱出爐，“3Q之爭”、上海世博會和網(wǎng)絡(luò)紅人“鳳姐”占據(jù)了榜單的前三位置。

　　以下為祝華新、單學剛、胡江春撰寫的《2010年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》摘編。

　　中國正在成為世界上少有的一個輿論超強磁場。截至2010年6月30日，中國的網(wǎng)民達4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到31.8％，繼續(xù)超過世界平均水平。某個突發(fā)事件在網(wǎng)上剛一曝光，即可迅速引爆全國輿論，把地區(qū)性、局部性和帶有某種偶然性的問題，變成全民“圍觀”的公共話題，甚至變成需要中央政府出手干預的公共事件。很多突發(fā)事件只要涉及官員、警察、城管、司法、央企、富人、下崗工人、小商販、農(nóng)民工、房價、物價等敏感因素，很容易引發(fā)鋪天蓋地的輿論聲浪。在這種形勢下，追蹤研究網(wǎng)絡(luò)輿情，有利于把握社會發(fā)展的脈搏和“痛點”，找到官民對話和互動的橋梁，找到為社會“活血化瘀”的療法。

　　年度20件網(wǎng)絡(luò)熱點事件

　　近一年來，由于媒體報道和互聯(lián)網(wǎng)的議論經(jīng)常受到抑制，輿論似乎沒有2009年“欺實馬”事件、鄧玉嬌事件、“釣魚執(zhí)法”事件的力度大。但根據(jù)五大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和新浪微博客的統(tǒng)計，一年來圍繞熱點事件的發(fā)帖數(shù)量依然有較大增長。

　　由于納入了微博客，為了便于比較，此次統(tǒng)計的帖子包括了主帖和跟帖。在20大熱點事件中，帖子超過5萬條的熱點事件有13項，其中發(fā)帖超過10萬條的事件有7項，超過100萬條的有2項（見表1）。這些熱點事件主要涉及公民權(quán)利保護、公共權(quán)力監(jiān)督、公共秩序維護、公共道德伸張等一系列重大社會問題，體現(xiàn)了中國網(wǎng)民積極的社會參與意識。

　　年度網(wǎng)絡(luò)熱點事件領(lǐng)域分布

　　1. 講述小康生活的苦樂，草根民眾相互取暖

　　互聯(lián)網(wǎng)正在成為老百姓的“自媒體”（We Media），普通網(wǎng)友從傳播媒介的“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱斒氯恕保�通過博客、微博客、BBS、音視頻等自主發(fā)聲的網(wǎng)絡(luò)平臺，講述各自的生活經(jīng)歷和心理感受。

　　帶有市民消費色彩的上海世博會，借助新媒體的廣泛應用，成為平民的網(wǎng)絡(luò)狂歡。新浪網(wǎng)博客中有關(guān)“世博”的博文達87萬篇。在百度視頻搜索中，相關(guān)視頻總量達19萬個，而SOSO相關(guān)視頻搜索多達67萬個。網(wǎng)民甚至捧熱一個另類的世博游客形象“小月月”，她舉止粗俗卻自我張揚，其娛樂性超過先前的一些網(wǎng)絡(luò)名人，無論是否炒作，都屬于網(wǎng)民對當今世俗生活情態(tài)的審視和調(diào)侃。

　　浙江寧波一個落魄街頭的流浪漢，被攝影愛好者拍照傳到網(wǎng)上，“憂郁眼神秒殺網(wǎng)友”，被戲稱為“犀利哥”。網(wǎng)民“惡搞”出很多“犀利哥”嵌入好萊塢大片和歌星演唱會的PS圖片。在網(wǎng)絡(luò)亢奮背后，是對弱勢群體的深切同情。在互聯(lián)網(wǎng)的撮合下，“犀利哥”與聞訊趕來的親人相認，回到了離散11年的老家。

　　北京兩名流浪歌手光著脊梁翻唱歌曲《春天里》的視頻，引出“史上最干凈的跟帖”，沒有網(wǎng)上常見的憤世嫉俗和相互攻擊，只有深深的感動。農(nóng)村網(wǎng)友想起進城后滿腹的委屈無處訴說，漂泊多年依然居無定所，生活在別人的城市，只有那未知的明天。而城市網(wǎng)友感嘆：“他們辛勤地勞作，賺點微薄的工資；每個月的某一天都會到郵局排隊，寄錢給家人，給小孩買文具、買衣服，養(yǎng)家糊口。自己在工地受傷也不敢告訴家人，真的很偉大！”湖南省委書記向大學生村官推薦這首《春天里》，要求他們“接地氣”，感受社會底層“對夢想執(zhí)著追求的生命力”。

　　網(wǎng)民在網(wǎng)上相濡以沫，相互取暖。天涯社區(qū)出了一個時光倒流的幻想帖《我要回到1997年了，真是舍不得你們》，寥寥數(shù)語，竟然引出3.1萬條跟帖，277.3萬人次訪問，逝去的親情、友情、事業(yè)特別是低價購房機會，讓無數(shù)人“淚奔”。

　　2. 反映基層官民關(guān)系，在不滿中寄予期待

　　2010年10月16日晚，河北大學校園內(nèi)發(fā)生了一起車禍，肇事者李啟銘系醉酒駕車，撞死撞傷各一名女生后逃逸，被攔下后囂張地宣稱“我爸是李剛”。李剛是事發(fā)地河北保定市某公安分局副局長。只因這一句話，點燃了網(wǎng)民積郁的心火。貓撲網(wǎng)發(fā)起“我爸是李剛”造句大賽，應者云集，一周內(nèi)涌現(xiàn)出36萬條造句，唐詩、宋詞、流行歌曲乃至廣告語，無一不被網(wǎng)友們改成“李剛版”。此事終于成為與2009年鄧玉嬌案相類似的群體泄憤事件。

　　2010年3月福建南平市發(fā)生的屠童慘案，迅速波及南平官場。南平市委書記在醫(yī)院慰問受傷兒童時，一名中年婦女下跪喊冤而被工作人員架開帶走，女書記表情淡定，引起網(wǎng)友不滿。很快，一篇題為《福建公選出史上最年輕的縣長——市委書記的兒子》的帖文在網(wǎng)上流傳開來，推測共青團福州市委副書記27歲就被選為副處級干部，或與其母親的背景有關(guān)。如果不是長期以來基層官民之間的隔閡和對峙情緒在發(fā)酵，網(wǎng)民不可能把對兇殺案的怒火忽然拋向官場，轉(zhuǎn)向質(zhì)疑官場的純凈。

　　對官民關(guān)系殺傷力最大的，是拆遷暴力和征地補償問題，由于公權(quán)力過于強勢，這類事件多發(fā)生流血沖突。過去的一年中，在四川，自唐福珍自焚后，又有峨眉山村民集體自焚。在河南，同樣為征地問題，睢縣鄉(xiāng)長拘留農(nóng)民，新鄭市的鎮(zhèn)黨委副書記拘留農(nóng)婦。在江蘇，東海縣拆遷戶父子自焚，宿遷拆遷戶殺人。在河北，邢臺鏟車碾壓拆遷戶。在廣西，北海市白虎頭村委會主任帶隊，村民集體抵抗政府低價強征土地。在遼寧，撫順少年為征地問題殺死截訪者；莊河市千名村民因征地補償和村干部涉嫌腐敗問題，到市政府大樓前集體下跪，請求市長接見。這類問題在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚，已經(jīng)成為官民關(guān)系的一個滴血的傷口，在一些地方甚至危及基層政府的執(zhí)政合法性。而莊河市千名村民集體下跪，則很微妙地表露了人們對于政府的某種信任，期待政府能為他們主持公道。

　　3. 農(nóng)民工新生代權(quán)利意識覺醒，同時亟須心理救助

　　在近一年的網(wǎng)絡(luò)輿論中，勞資問題上升為官民矛盾之后占第二位經(jīng)常引發(fā)沖突的焦點。與2009年通化鋼鐵公司原國企員工打死民營資本總經(jīng)理不同，2010年的勞資糾紛和勞工權(quán)益事件的主體是農(nóng)民工，準確地說，是“80后”和“90后”的“農(nóng)二代”，他們比父輩有更強的權(quán)益保護意識。以他們?yōu)橹黧w，2010年在沿海一些外資企業(yè)發(fā)起罷工，讓媒體和網(wǎng)絡(luò)驚呼中國廉價勞動力、低人權(quán)保障的經(jīng)濟模式面臨拐點。

　　2010年連續(xù)發(fā)生的富士康員工跳樓事件后，自發(fā)組織的“網(wǎng)友觀察團”，潛入富士康做社會調(diào)查。有人抨擊企業(yè)無良，但更多網(wǎng)民意識到，就員工薪酬和勞動強度而言，富士康遠稱不上“血汗工廠”。盡管時有員工自殺，仍有更多的農(nóng)村青年在富士康門口排隊希望被錄用。網(wǎng)上一些“意見領(lǐng)袖”分析，富士康的悲劇更多源自農(nóng)民工進城后的尷尬處境：工業(yè)化流水線上的“高密度生存”，割斷了農(nóng)村的親緣，又看不到在城市安家的可能性，陷入“身份認同危機”。在這種情況下，他們亟須心理救助。

　　4. 社會不公狀況加劇，草根暴力表達蔓延

　　目前中國社會最突出的問題之一，就是社會分配不公和機會不均等，網(wǎng)民對此有痛切的感受，就像最近網(wǎng)上流行的一個段子說的那樣：“世界上最遠的距離，是我倆一起出門，你買‘蘋果4代’，我買4袋蘋果。”網(wǎng)民對此最容易提出質(zhì)疑。例如，山東新泰市被提拔的幾名副局長和法院副院長，被質(zhì)疑為憑借其特殊的干部家庭背景；溫州市龍灣區(qū)被曝光曾經(jīng)專場招錄“副科級以上領(lǐng)導干部子女”。

　　在過去一年中急劇惡化的高房價，產(chǎn)生了最大的社會不公。一方面，是少數(shù)官員和富人占有多套住房，而普通民眾面臨的是北京“膠囊公寓”、深圳“箱居”、上海征婚帳篷、鄭州“地下標間”，大學畢業(yè)生逃離北（京）、上（海）、廣（州）等。房價重創(chuàng)新生代對人生、對社會的信心。另一方面，中產(chǎn)階層的被剝奪感，在過去一年也變得嚴重。

　　2010年，福建南平等地發(fā)生多起襲童案，暴力犯罪惡性蔓延，引起全社會的極大震驚。在人民網(wǎng)輿情頻道的“在線訪談”中，有學者警告說，要防止“強勢集團欺壓弱勢群體，弱勢群體滑向邊緣群體，邊緣群體中的絕望者可能淪為暴力群體”。溫家寶在接受鳳凰衛(wèi)視訪問時表示：頻頻發(fā)生的殺童案，說明中國社會存在深層次矛盾，而且日趨尖銳化；社會矛盾的深化和不公平問題的存在，是導致事件發(fā)生的根源。這一談話在網(wǎng)民中產(chǎn)生強烈共鳴。新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊四大商業(yè)門戶網(wǎng)站不約而同地將其在首頁頭條掛了整整24小時。

　　5. 社會公信力下降，公民表達權(quán)、輿論監(jiān)督成輿論敏感點

　　在一些突發(fā)事件中，由于一些地方政府試圖封堵新聞和輿論，或曲意辯解，往往會進一步激怒公眾，使事態(tài)更加嚴重。南京市發(fā)生丙烯管道泄漏爆燃事故后，有官員在現(xiàn)場質(zhì)問電視記者：“你是哪個單位的？叫什么名字？哪個讓你直播的？”當天，網(wǎng)友發(fā)布有關(guān)內(nèi)容的微博近3000條，微博評論與轉(zhuǎn)載15萬條。很多網(wǎng)友把自己的QQ和MSN簽名檔改成了“哪個讓你直播的”或“哪個讓你上網(wǎng)的”。“直播門”的后果，就是公眾對政府發(fā)布的死亡人數(shù)不信任，讓政府為澄清流言、穩(wěn)定人心付出了更大的心力。山西王家?guī)X煤礦救援中，8天8夜后奇跡般地救出了115人。但對于井下實際被困人數(shù)到底是多少，獲救者是否都來自井下，網(wǎng)上的小聲嘀咕始終沒有停歇。山西官方聲稱“尊重絕大多數(shù)遇難人員家屬的意見”，對遇難人員名單不再公布，更讓網(wǎng)民懷疑可能另有隱情。

　　某些企業(yè)也企圖玩弄政治手段，隱瞞真相。紫金礦業(yè)污染汀江后，紫金礦業(yè)證券部總經(jīng)理辯解說，未及時公布事故信息，是考慮到“維穩(wěn)為重”，擔心引起當?shù)孛癖姷目只拧＝鸷撇栌捅话l(fā)現(xiàn)致癌物超標，湖南省質(zhì)監(jiān)部門負責人辯稱，選擇不公開是為了“維護社會穩(wěn)定”。這樣的詭辯應對，又激起了民眾對官商勾結(jié)的不滿。

　　專家公信力低落，也值得憂思。在山西等地發(fā)生的地震恐慌中，地震局專家一再被公眾當做調(diào)侃對象。此外，宣稱能把“吃出來的病吃回去”的張悟本，自稱能“辟谷”潛水的李道長，從公眾追捧到四面楚歌，來得快去得也快。“打工皇帝”唐駿的美國“西太平洋大學博士”學歷存疑引起連鎖反應，百余位公眾人物緊急修改網(wǎng)上的個人簡歷，上市公司甚至發(fā)布公告調(diào)低董事會成員的學位。

　　6. 不同地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿論具有不同特點

　　在一定程度上，網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)達，與經(jīng)濟社會發(fā)展程度成正比。一個地方的經(jīng)濟增長越快，社會分工越是發(fā)達，利益群體越是分化，社會各階層就越有可能借助大眾傳媒，特別是互聯(lián)網(wǎng)，表達各自的利益訴求。在過去一年中，沿海地區(qū)成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱土。尤其是，涉及廣東的網(wǎng)絡(luò)輿論高居各省之首，其中負面的新聞也不少，比如廣州“咆哮哥”。但廣東是全國經(jīng)濟增長最強勁和社會開放度最高的地區(qū)，也是“網(wǎng)絡(luò)問政”做得最好的地區(qū)之一。中共廣東省委書記親自給做批評報道的記者撐腰；廣東警方開通微博客，“阿Sir”上網(wǎng)與網(wǎng)民及時溝通；廣州市政府網(wǎng)上曬賬本；深圳率先制定限制“裸官”的干部政策；東莞放棄給記者發(fā)放“專用采訪證”的企圖，改口表示“不會制定實施有違現(xiàn)代社會發(fā)展趨勢的審稿制度”。自上而下的寬松氛圍，使民眾有地方說話，政府學會傾聽，“公民社會”得到發(fā)育成長。例如，番禺業(yè)主抵制垃圾焚燒發(fā)電廠的“集體散步”和緩收場，業(yè)主上了街但沒有鬧事，政府也沒有抓人，宣布“暫緩”該項目后將與居民“共同尋找相對合適的垃圾處理方式”。

　　但是，如果社會管理和執(zhí)政理念落后于時代發(fā)展的要求，即使在經(jīng)濟發(fā)展相對滯后的地區(qū)，負面輿論也會大量發(fā)生。近年來另一個引人注目的現(xiàn)象，是中部一些省份如湖北、河南、山西經(jīng)常爆出一些驚動全國的突發(fā)事件。中部6省中，有4省進入突發(fā)事件多發(fā)省份前10名。中部地區(qū)的社會矛盾凸顯，青年就業(yè)難，官民矛盾，警民矛盾，城管與商販的矛盾，經(jīng)常引發(fā)激烈的社會沖突。湖北石首市一個普通廚師的墜樓，導致數(shù)萬人上街要求調(diào)查發(fā)布真相；荊州英勇救人的大學生犧牲，卻成為皮包打撈公司“挾尸要價”的籌碼；河南欒川大橋垮塌死傷慘重，縣委、縣政府向上級市委、市政府發(fā)道歉信，卻偏偏忽視了幾十具冰冷的尸體和幾十個破碎的家庭；山西的高溫疫苗、地震恐慌，乃至礦難救援，一再暴露出政府公信力的低迷。這些基層亂象，提示中部地區(qū)在經(jīng)濟大踏步前進的同時，政府公共治理的理念和技巧還嚴重滯后，并因此成為網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的熱點地區(qū)。

　　網(wǎng)民價值取向和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的新變化

　　1. 互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)民的“吁天權(quán)”

　　如何保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，新聞傳媒本來就責無旁貸。一年來，《中國經(jīng)濟時報》、《財經(jīng)》雜志、《南方都市報》等傳統(tǒng)媒體在山西疫苗、北京安元鼎截訪公司等報道中都有過不錯的表現(xiàn)，但從總體來說，傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督功能似有弱化傾向。在這個背景下，只有基于開放平臺的互聯(lián)網(wǎng)，成為老百姓最便捷的表達利益訴求和贏取公眾支持的通道。

　　江西宜黃的拆遷自焚案，就是一個典型的例子。一家三口面臨政府強拆憤而自焚，并沒能討回公道。如果不是自焚者家屬鐘如九姐妹上訪遇阻的情況在微博客上現(xiàn)場直播，引發(fā)輿論強烈關(guān)注，可能就不會有宜黃縣委書記、縣長被雙雙問責。微博客的訴說，網(wǎng)民的“圍觀”，比自殘更能震懾某些地方政府。面對一些基層政府濫用權(quán)力、侵犯公民權(quán)利的胡作非為，或者不作為，當事人上網(wǎng)爆料和網(wǎng)民上網(wǎng)表達與聲援，屬于一種良心拒絕和溫和反抗，是理應受到寬容和尊重的“抵抗權(quán)”，甚至可以稱作“吁天權(quán)”。當然，這樣的“抵抗權(quán)”應在法律的框架內(nèi)，以理性的精神行使。

　　2. 網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的作用凸顯和立場分化

　　在一些突發(fā)事件中，網(wǎng)民習慣于打開網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的博客，或追逐其微博客上的只言片語，從他們那里尋找誠懇的解讀、深刻的剖析、犀利的批判。

　　“意見領(lǐng)袖”的來源大致可以分為四類。第一類是作家、學者、藝術(shù)家，他們以深厚的文化功底觀察和描繪社會，像現(xiàn)代藝術(shù)家艾未未簡直把互聯(lián)網(wǎng)作為行為藝術(shù)的一部分。第二類是傳統(tǒng)媒體記者、編輯、評論員，他們在互聯(lián)網(wǎng)上找到了短、平、快和無障礙地報道新聞、尖銳評說時事的方式，比在他們從業(yè)的媒體更具活力。這兩類網(wǎng)友可歸于所謂“公共知識分子”范疇。第三類是其他行業(yè)的業(yè)余觀察家和自由撰稿人。他們差不多也是某個行業(yè)的專家，事業(yè)有成，只不過不屬于傳統(tǒng)的文化圈。這類網(wǎng)友中還有一個數(shù)量不多但很活躍的群體，就是維權(quán)律師。第四類是自由職業(yè)者，甚至無業(yè)游民。他們無恒產(chǎn)而有恒心，關(guān)心公益，同情弱者，疾惡如仇，勇于表達，也不憚在網(wǎng)下付諸行動——此時他們更像社會活動家。在福州三網(wǎng)民案中，到庭審現(xiàn)場外表達關(guān)注和抗議的近千名網(wǎng)友，多半屬于這一類。這類網(wǎng)友的氣質(zhì)離知識分子很遠，但在公共事務關(guān)懷這一點上與知識分子遙相呼應。

　　隨著近年來社會矛盾有所加劇，“意見領(lǐng)袖”的價值立場發(fā)生明顯分化。一部分人對社會的漸進發(fā)展失去耐心，趨于激進；另一部分人依然堅定地選擇了體制內(nèi)改革的立場。有趣的是在2010年，網(wǎng)民中的“左翼”和“右翼”均發(fā)生雙向流動。如何團結(jié)和借重其中理性的聲音，抑制其中非理性的聲音，孤立打擊極少數(shù)真正的敵對分子，發(fā)展“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一戰(zhàn)線”？如何摒棄網(wǎng)上“極左”和“極右”的思潮，恪守漸進而不激進的立場，凝聚“意見領(lǐng)袖”推進改革的基本共識？解決好這些問題，需要政府及相關(guān)部門付出更為誠摯和細膩的努力。

　　3. 商業(yè)利益滲透互聯(lián)網(wǎng)

　　一些網(wǎng)民抱怨網(wǎng)上一些地方政府和行業(yè)部門的“網(wǎng)評員”頻繁發(fā)帖，“稀釋”了網(wǎng)絡(luò)民意。其實，網(wǎng)上高倍“稀釋”甚至偽造民意的，主要來自商業(yè)公關(guān)公司。他們的輿論運作技巧和推動力比“網(wǎng)評員”強大得多。

　　在網(wǎng)絡(luò)時代，負面效應的炒作極易流行，也就是“以丑為美”，大爆隱私，迎合民眾獵奇心理，從而達到出名的目的。2006年前，以芙蓉姐姐為代表的網(wǎng)絡(luò)紅人，幕后推手都是一種個人作坊式的經(jīng)驗模式，大多數(shù)商家并沒有從中看到市場前景。最近幾年，網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)從個體作坊式向公司化躍進。這個新近出現(xiàn)的“行業(yè)”既沒有自律，也缺乏公共監(jiān)管，表現(xiàn)出嚴重的“唯利益主義”現(xiàn)象，甚至為了贏利不惜制造大量低俗、惡俗的事件或話題，打法律和道德的擦邊球。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)具備一定的隱秘性。它們在論壇中滲透自身的力量，通過收買熱門論壇版主、管理員，讓網(wǎng)絡(luò)推手的帖子在眾多帖文中脫穎而出，然后吸引傳統(tǒng)媒體的報道。有些傳統(tǒng)媒體在開設(shè)《網(wǎng)眼》一類欄目報道網(wǎng)絡(luò)熱點事件時，經(jīng)常為網(wǎng)絡(luò)推手甚至網(wǎng)絡(luò)打手“背書”。傳統(tǒng)媒體報道之后，網(wǎng)友進一步“確認”事件的真實性，于是擴大了事件的傳播范圍。需要指出，除了網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，有一批網(wǎng)絡(luò)打手只是在無意識中自發(fā)形成一股力量，因為網(wǎng)上失實、煽動性的描述正好迎合了網(wǎng)民一觸即發(fā)的極端情緒。例如，最近發(fā)生的農(nóng)夫果園砒霜門事件、霸王洗發(fā)水致癌事件、章光101事件等，都被指出疑似競爭對手在幕后操控網(wǎng)絡(luò)打手實施的惡性攻擊，對各企業(yè)造成了極大的負面影響和巨大的經(jīng)濟損失，同時也給消費者和公眾造成了恐懼感和心理混亂。網(wǎng)絡(luò)打手這一群體影響了正常的經(jīng)濟秩序，也讓企業(yè)道德底線下降，為了自身的利益而不擇手段。商家如果忽視了網(wǎng)絡(luò)打手這個群體，缺少必要的預警機制，很可能陷入飛來橫禍似的商業(yè)危機之中。

　　此外，為了消除在網(wǎng)絡(luò)上的不良影響和負面形象，很多企業(yè)和官員面對負面信息的第一反應便是“刪除”。因此，一些以網(wǎng)絡(luò)刪帖為營生的網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)公司應運而生且大行其道。在廣西韓峰“日記門”事件中，據(jù)檢察機關(guān)調(diào)查，韓峰為了刪除網(wǎng)上流傳的香艷日記，曾向某商人索取現(xiàn)金15萬元，交給相關(guān)人員作為“刪帖費用”。刪帖竟能提供商業(yè)機會，揭示出網(wǎng)絡(luò)論壇管理規(guī)范和相關(guān)的法律法規(guī)尚不健全。

　　4. “網(wǎng)權(quán)”概念問世，虛擬空間權(quán)益同樣受到關(guān)注

　　在現(xiàn)實社會中，網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺維護其各項政治和社會權(quán)益的現(xiàn)象早已經(jīng)為我們所熟悉。然而，2010年以來，網(wǎng)民維護其在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中的“網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)利”的概念也被提起，并逐漸深入人心。維護“網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)利”，即“網(wǎng)權(quán)”。有學者在其微博上將“網(wǎng)權(quán)”總結(jié)為：用戶有使用或停用任何網(wǎng)絡(luò)應用的權(quán)利；用戶有安全使用網(wǎng)絡(luò)應用的權(quán)利；用戶有以社群組織維權(quán)的權(quán)利；用戶有作為網(wǎng)絡(luò)公民（Netizenship）被尊重的權(quán)利；用戶有利用網(wǎng)絡(luò)應用聲張自我的權(quán)利。

　　2010年，中國互聯(lián)網(wǎng)中兩家有影響的企業(yè)——騰訊和奇虎360之間出現(xiàn)了一場曠日持久的軟件紛爭。起初，網(wǎng)民多以旁觀心態(tài)看待此事，但是，11月3日晚，騰訊通過全國IM彈窗形式，向網(wǎng)友宣布其剛剛做出的“艱難決定”：在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，騰訊將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ。這一強迫用戶進行“二選一”的決定，迅速把眾多網(wǎng)民由觀眾轉(zhuǎn)變?yōu)槔�益相關(guān)方，網(wǎng)民們對兩款應用廣泛的軟件去留難以取舍，同時也悲憤難當。網(wǎng)民紛紛用“一個艱難的決定”造句，表達對“兩個綁匪”綁架幾億網(wǎng)民、綁架公共生活的不正當競爭行為強烈不滿。網(wǎng)民維護“網(wǎng)權(quán)”的努力最終取得了成效，次日，在有關(guān)部門的干預下，騰訊和奇虎360的爭端逐漸降溫。

　　2011年網(wǎng)絡(luò)輿情展望

　　1. 微博客將成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主要載體

　　預計在2011年，微博客的巨大作用將繼續(xù)體現(xiàn)在對公共事件走勢的深刻影響上。隨著微博客用戶數(shù)量的持續(xù)增長，如果這種輿論載體能解決其合法身份的問題（目前中國內(nèi)地所有微博客均為測試版），無疑將在未來的網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮更大的作用。目前，政府管理部門對于是否允許微博客的發(fā)展，以及給予多大言論空間，還在觀望和思考。

　　2. 網(wǎng)絡(luò)炒作和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)將產(chǎn)業(yè)化由于網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論影響力越來越大，而制造輿論影響力的成本越來越低，同時又屬于法律的模糊地帶，對網(wǎng)絡(luò)打手的行為難以施加懲罰，所以網(wǎng)絡(luò)炒作和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)將更加自覺化、規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化。對于政府部門和政府官員來說，在市場利益主體多元化和利益博弈規(guī)則不夠健全的情況下，也要警惕利益相關(guān)方僅僅出于經(jīng)濟動機，以網(wǎng)絡(luò)打手的形式對政府和官員實施惡意中傷。

　　3. 門戶網(wǎng)站影響力迅速消退在大眾麥克風時代，網(wǎng)民獲取信息的方式多樣化，門戶網(wǎng)站傳統(tǒng)的“編輯-發(fā)布-閱讀”的模式，難以滿足用戶的多樣化需求。雖然門戶網(wǎng)站的新聞內(nèi)容仍然是網(wǎng)民獲取新聞最重要的方式，但輿論影響力將越來越小，在輿論引導上更是難有作為。換句話說就是：新聞獲取在門戶網(wǎng)站，展開討論在互動社區(qū)。

　　4. 專業(yè)網(wǎng)站時事化，小眾網(wǎng)站政治化

　　一些原本專業(yè)性很強的小眾網(wǎng)站，也開始關(guān)注時事政治。如當年周正龍華南虎照事件，攝影小眾網(wǎng)站“色影無忌”率先對陜西地方政府提出強烈質(zhì)疑。豆瓣網(wǎng)本是以書評和影評為主的站點，但網(wǎng)友開始以時政話題建立討論組。在一些娛樂、游戲類網(wǎng)站中，年輕網(wǎng)友激動聲討B(tài)T網(wǎng)站關(guān)停、韓寒《獨唱團》出版不順，以犀利影評見長的“時光網(wǎng)”被整頓。在“魔獸世界”等游戲論壇中，網(wǎng)游愛好者們在討論游戲之余不忘議論政府文化管理政策的得失。對于文化部和新聞出版總署圍繞游戲?qū)徟鷻?quán)“打架”，有玩家制作了著名的網(wǎng)絡(luò)視頻《網(wǎng)癮戰(zhàn)爭》，對政府部門之間的利益之爭導致“神仙打架，凡人遭殃”大加撻伐。